ノートンインターネットセキュリティでメールの送信が出来ない

解決済

質問者：sugi123
質問日時：2004/07/10 09:24
回答数：3件

ノートンインターネットセキュリティ２００４をインストール後Outlook Express６（以下ＯＥ６）でメール受信は出来るが送信が全く出来なくなりました。接続はDIONのＡＤＳＬです。ＯＥ６のダイヤルアップの自動切断のチェックなし、電子メール送信時のウイルススキャンとプライバシー制御無効、また、「ファイアーウオール」のレベルを低レベルに、プログラム制御でＯＥ６を全てアクセス許可（一旦削除後に再スキャンして設定しても同様）、ネットワークの信頼ゾーンに送信メールサーバーアドレスを登録、一般ルールの遮断リストも確認しＯＫ、それでも駄目なので、「ファイアーウオール」を無効にしても駄目、その他「侵入探知」「アンチウィルス」「アンチスパム」「広告ブロック」「保護者機能」全てを順次無効にして試しましたが送信のみできません。ＯＥ６のアカウントも一旦削除して再設定もしました。ＯＥ６のアカウントプロパティの詳細設定でサーバーのタイムアウトも長くしましたが全て駄目です。ＰＯＰ before ＳＭＴＰも問題ありません。唯一送信できるのはノートンインターネットセキュリティ２００４の「セキュリティ」を無効にした時だけです。（この時アンチウィルスは有効でも送信できます）他にどんな原因が考えられるでしょうか？ＯＳ：WinXP、ＰＣ：エプソンダイレクトEndeavorAT950、メモリ504MB、送信時のエラーメッセージは次の通りです。【サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。アカウント : 'pop.r9.dion.ne.jp', サーバー : 'mail.r9.dion.ne.jp', プロトコル : SMTP, ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC0F】

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回答 (3件)

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No.2ベストアンサー

回答者： siyuno_o
回答日時：2004/07/10 10:12

ファイアウォールの自動制御を、リセットしてみては

2003を、使ってますので、少し設定方法が、違ってるかもしれません

ファイアウォール＝＞設定＝＞プログラムの制御タブで、プログラムのスキャンを、行うと制御の再設定が、行われます
スキャンに時間がかかるので、プログラムファイルの有るドライブだけ指定すると時間短縮出来るかも

この回答への補足

アドバイスありがとうございます。
それも2度やってみましたが改善されません。
何しろファイアーウオールを無効にしても駄目なのです。・゜゜・(>_<;)・゜゜・。

補足日時：2004/07/10 10:22

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この回答へのお礼

ありがとうございました。シマンテックサポートとの数回のやり取りの結果以下の操作で改善されました。

前回ご案内させていただきました操作をご参照いただきましても、[ セキュリティ] を無効にしないと電子メールの送信が出来ない件につきましては、以前のバージョンの弊社製品の情報が完全に削除されずに残ってしまい、Norton InternetSecurity 2004 と機能が競合している可能性が考えられます。つきましては、以下のURLをご参照の上、Norton InternetSecurity2004 及び以前のバージョンの弊社製品の手動削除及び Norton Internet Security2004 の再インストールを行い問題が改善されるかご確認ください。

《 Norton Internet Security 2004 / ortonPersonal Firewall 2004 の情報を完全に削除する方法》
文書番号：20031008171336947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

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お礼日時：2004/07/15 22:33