iphoneのバックアップができません。

教えてください。

iphoneをパソコンにつなぐとデバイス、フォルダ（intemal storage)としてパソコンが認識してしまいます。

一方で、iTunesを起動した画面にメニューボタン,コンテンツ切り替えボタンが表示されません。

メニュー表示（ファイル、編集、App、表示、コントロール、アカウント、ヘルプ）
はあります。

メニュー表示の　ファイル→デバイス→　　ここからバックアップに進めません。
したがって、iphoneのバックアップができません。

使用のパソコンはwindows10,iTunesのバージョンは12.4です。

このような状態で　iphoneのバックアップに進む方法と
メニュー、コンテンツ切り替えボタンを表示させる方法を教えてください。

よろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： gypsysky 回答日時： 2016/07/16 00:06

→

https://support.apple.com/ja-jp/HT203977
コチラを参考にして下さい。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2016/07/18 12:44

No.1 回答者： iPhone6ビギナー 回答日時： 2016/07/15 21:21

一番無難となるのはアップルリモートサポートです。

https://araja.apple.com/

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2016/07/18 12:50