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No.1ベストアンサー
- 回答日時:
iphoneに不具合が認められる場合において、出来る事は1から順番に問題が解決するまで段階的に作業が有ります。
(1がダメなら2ソレがダメなら3)コレらをしても解決しない場合は、完全な不具合と考え、新しく新規で使用するしか無いです。(新規での使用でも不具合が認められる場合は修理対象になります)
1)再起動(電源ボタンの長押しでのオフ→電源オン)
2)端末リセット(キャッシュリセット)
「電源ボタン+ホームボタンの長押し」でAppleマークが出たら離す。
3)設定のリセット等の各種該当するリセットを行う。
設定→一般→リセット内の項目
4)リストア。
iTunesでバックアップ(暗号化バックアップ)→端末又はiTunesで初期化
復元→バックアップから復元。
リストアはiTunesで
1)バックアップ(暗号化バックアップにチェックする)
→https://support.apple.com/ja-jp/HT203977
※iCloudバックアップでも大丈夫ですが、通常ではiCloudバックアップで復元する
と、iosやアプリは最新になります。iosやアプリに更新が有る場合は不具合発生
を防ぐ為に最新に更新してからバックアップして下さい。
2)初期化復元
→http://help.apple.com/itunes/mac/12.1/#/itnsdb1f …
※iosにアップデートが有る場合、iTunesで初期化するとアップデートされてしま
います。
※旧バージョンのままで使いたい場合は、端末で「設定→一般→リセット→すべて
のコンテンツと設定をリセット」で初期化して下さい。
3)バックアップから復元
→https://support.apple.com/ja-jp/HT204184
注意事項
※iosやアプリに更新が有る場合は最新にアップデートしてからバックアップを取
るのが一番良いです。
※稀にプロファイルが復元され無いか、復元されても壊れてしまい、キャリアメー
ルが受信出来なくなる場合が有る様です。
(機種変更などで違う端末へ復元する場合に多い様です)
その場合は新しくプロファイルを読み込んで下さい。
旧プロファイルが残ったままなら削除して下さい。
※普段からiTunesに同期しておらず、初めてiTunesに同期する場合は「購入した
項目を転送」してiTunesにコンテンツをダウンロードしてから実行して下さい。
→https://support.apple.com/ja-jp/HT201267
尚、iTunesでCDなどから読み込んで同期したものはiphoneからの転送は出来ま
せんので、外部のソフトなどを使ってパソコンへ読み込んで下さい。
「iphoneミュージック転送ソフト」などで検索すると沢山出て来ます。
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