回線速度について

最近回線が遅すぎてすごくイライラします。
　前にも回線速度が遅いことで質問したのですが、皆さん言うことがバラバラ過ぎてどれを信じればいいのかわからなかったのでもう一度質問したいと思います。
　まず、肝心の回線速度なのですが、1時～17時までは平均12Mbpsとすごい早いというわけではないのですが、困らない程度には出ます。ですが、17時過ぎ～1時頃までは超極端に遅く、早くて２Mbps、遅い時(ゴールデンタイム)だと、0.78Mbpsしか出ず、動画の読み込みすらまともにできない状態です。
　回線はフレッツ光を使っており、電話回線と兼用だったと思います。回線工事をしたのは８～10年ほど前で、今の回線がFTTHになっているのかもわかりません。最初はYahooBBの光だったと思います。
　プロバイダの問題かもしれないと思い、pulalaからasahiネットに変えましたが何も変わりませんでした。強いて言うなら昼間が少し速度が上がったくらいです。（pulala時は８Mbpsしか出なかった）
　自分も家族も回線についての知識がすごく薄く何が悪いのかさっぱりわかりません。どなたか詳しい方がいらっしゃったら、対処方法など教えていただけないでしょうか。お願いいたします。

質問者からの補足コメント

• 

  >1時～17時の時間帯は利用者が少ない　＜－真夜中とかみんなが学校や会社に行っている時間
  >17時過ぎ～1時は、みんなが自宅でネットを使っている利用者の多い時間帯
  それくらいはわかりますが、私の友達(私の家から歩いて5分くらいの距離)の家だと１７時～1時でも最低５Mbpsは出てるようです。なので、時間時間帯以外の可能性として考えられるものを教えていただけないでしょうか。

  No.4の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/11/07 22:10

• ベストエフォードベストエフォード言ってますが、それの意味は調べたらすぐに出てきたので分かってないとは思っていません。
  「ベストエフォートとは、インターネットなどの通信サービスにおいて、品質の保証をしないサービスの方式のこと。 ベストエフォートとは、性能に関して明示的な保証をせずに、最大限（ベスト）の努力（エフォート）サービスを提供するという形態のことです。 IT用語としては、一般にネットワークの実効速度について使われます。」
  と出ました。が、しかし、フレッツ光は最速1Ｇbpsと書いてありますし、いくらベストエフォードだから品質の保証はされていないといっても0.78Mbpsは遅すぎないか。なにか回線速度が低下する原因があるとすればなにかを聞きたいのに、ベストエフォードについて理解しろだの挙げ句の果てには理解できてないと断言して匙を投げるのか。
  答える気がないなら最初から回答しないでください。

  No.5の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/11/07 22:34

No.2 回答者： angkor_h 回答日時： 2016/11/07 21:44

先ずは、「ベストエフォート型」ということをご理解ください。

ISPを変えても速度が変わらないのは、ISPも持つバックボーンの速度ではなく、
貴方の地域の回線渋滞が原因かもしれません。
使っている光回線はISPによらず同じものです。

No.1 回答者： くんこば 回答日時： 2016/11/07 21:20

言うことがバラバラなのは、それだけ通信速度が変動する理由があるからです。

だから「ベストエフォート型」と言います。
パソコンスペックもルータのスペックも問題無いなら、たぶんどうしようもないです。