iPhoneについて教えて下さい。 私は1週間ほど前にiPhoneの画面が割れたので、ドコモに問い合

iPhoneについて教えて下さい。
私は1週間ほど前にiPhoneの画面が割れたので、ドコモに問い合わせをし、新しい同じiPhoneが家に届いたため、パソコンでiTunesを使い、データをバックアップし、新しいiPhoneへとデータを転送しました。
そして最後に古いiPhoneを初期化するという作業を今日していたのですが、マニュアル通りに、設定から｢すべてのコンテンツと設定を削除｣を押し、パスワードやAppleIDを入力しました。
すると、｢消去｣と｢キャンセル｣と選択肢が出てきたので、消去を押したところ、青色で表示されていたこれらの文字が灰色に変化し、しばらく時間が経ってから｢AppleIDサーバへの接続時にエラーが起きました。｣とだけ表示され、初期化出来ないんです。
明日には初期化してドコモへ送らなくてはいけないので、どうやったら初期化することが出来るのか教えて下さい。

No.2 回答者： az8mixto 回答日時： 2017/07/16 02:20

手順書を読んでいないので、あなたの文章からでは推測しづらいのですが

もしかしたら、「iPhoneを探す」を「オフ」していないのかなあ
と思ったりします。

この回答へのお礼

なるほど!!
確かめてみます!!
ありがとうございましたm(_ _)m

お礼日時：2017/07/16 18:05

No.1 回答者： IlmaE 回答日時： 2017/07/16 01:06

エラー内容からネットワーク関係だと思いますが

初期化したい端末はSIMを入れてあるかWi-Fiに接続はされていますか？
別の回線で試してみてはいかがでしょうか。

この回答へのお礼

SIMは新しい端末へ移してしまっていました…。
この場合は新しい端末から古い端末へSIMを付け直した方がいいですか??

お礼日時：2017/07/16 18:07