iPhoneを交換することになったら、キャンセルはできないんですか？ ドコモのiPhoneがヒビが入

iPhoneを交換することになったら、キャンセルはできないんですか？
ドコモのiPhoneがヒビが入ったので交換するという話をしたのですが、やっぱり交換したくなくなったのでキャンセルしたいんです。
でも先日、旧電話機ご返送のお願いという手紙が来て
｢端末ロック適用日(8月13日)までに旧電話機のご返却が本社にて確認できない場合は、サービスご利用規約に基づき、『端末ロック』を実施いたします。｣そしてこの日を過ぎても端末ロックをしなかった場合、8万円がかかるそうなんです。
キャンセルができない等については書いていないのでご回答よろしくお願いします。

No.3 回答者： 鈴木りんぼく 回答日時： 2017/08/04 00:45

8日以内未開封が条件でキャンセルできますよ

コールセンターへ連絡が必要ですね

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2017/08/02 01:15

ドコモのケータイ補償サービスを利用したのですか？

それとも、Appleのものを利用したのですか？ドコモは両方ありますので。

ドコモのケータイ補償サービスについては、元々は、全損なり盗難・紛失した場合の保険ですから、キャンセルされることがあるのが前提ではありません。
もし、キャンセルなりしたいなら、問い合わせ窓口に相談してください。
携帯電話をだまし取ろうとする人がいますから、返却しない人には端末代金を請求するようにしていたりします。

この回答へのお礼

ドコモショップでそのケータイ保証サービスを利用しました！
情報量が足りなくてすみません。
ありがとうございます！！

お礼日時：2017/08/02 13:44

No.1 回答者： toshipee 回答日時： 2017/08/01 22:38

どこからスタートしたか書いてないですが、アップルストアで見てもらった上でスタートしたとしたら、説明はあったはずです。

チェックもしたと思います。宅配業者が交換で持ち帰るはずですが。あなたが依頼しないと、スタートはしませんので、契約は締結されています。その際、クレジットカードの仮引き落としとして、クレジットカードを渡したはずです。返さないと自動的に引き落とされますよ。でないと、2台せしめる輩がいるということなんでしょうね。

この回答へのお礼

詳しく書いてなくてすみません！
参考になりました。
ありがとうございます！

お礼日時：2017/08/01 22:50