行きたくないガソリンスタンド、嫌な思いをしたガソリンスタンドはありますか？GSをどう利用してますか？

前によく利用していたGS（ガソリンスタンド）は、地元のエネオスのセルフでしたが、減ったタイヤの交換やエアコンガスのメンテや下回りのコーティングなどを勧められ、嫌になり行かなくなりました。そこは普通店員は３人位います。

たまに行く遠くのGSは、コスモのセルフです。ある時手洗い洗車を頼むと、ボンネット内を見た店員に勧められラジエーターのキャップ交換などしてしまった事がありました。後で気が付いたのですが、定期点検をまめにしている車に全く不必要の交換でした。ここも店員は普通３人以上います。

スタンドでメンテを勧めるのは、定期点検等まめにしている私には、押し売り的サービスで不要です。私はガソリンを買いに行っているだけですから。但し洗車は決めたGSでよくしています。


その他、まったく腹の立つGSは１件あります。有人サービスのGSです。ある日、女性店員（パートかバイトの様な人）が横柄な態度で「こっち、こっち！」と車を誘導し、給油後に社内タオルを返そうと開けた窓の高さに掲げていると、凄い速さでもぎ取って行きました。もちろん無言でした。単価は安いですが今は止むを得ない時以外は滅多にそのGSには入りません。


セルフのGSは商品販売や過剰サービスはやめて欲しいし、有人サービスのGSは客を馬鹿にするようなひどい接客のアルバイトを使わないで欲しいです。どちらも利益を上げるためのやり過ぎと言うか反動と言うかでしょう。今はこういう問題のない、決めた２件のセルフGSにほとんど行っています。

皆さんは今までにGSで何か上記の様な問題などがありましたか、また普段どのように利用していますか？

質問者からの補足コメント

• 質問と言うよりアンケート調査です。
  GSでこれまでに頭に来たり不満に思った事があったら投稿して下さい。
  良かったGSの書き込みでもOKです。

    補足日時：2015/09/13 02:18

No.9 ベストアンサー 回答者： mocmoc 回答日時： 2015/09/14 10:19

質問ではなくアンケートですね。

教えてgooはアンケートのカテゴリーがあるんですけどね。

行きたくない店は店員にやる気のないところ。

あなたの言う過剰な物販催促はノルマがあるからどうしようもないですよね。
店員がやりたくてやってるケースなんか稀ですし、嫌われる行為であることも承知しています。

貴方がスタンド店員になったとして、ノルマ課せられたら勧誘やらずに通れますかね？
ですからそういう店に入ってしまった時は「ノルマ大変だなぁ」って言ってあげると苦笑いしてます。
ワイパーなんかは自分は青空駐車で寿命は一年程度なので、タイミングと時間があれば交換してあげます。
水抜き剤はほぼ毎日乗ってるので入れる必要がないので完全拒否。

過剰なサービスや物販売り込みは会社の方針ですからね。現場のせいではないので気にしませんし、ガソリンスタンドに限ったことではないですから。
買いたくなければ定期メンテナンスしてるからと断れば良いだけで。
なので自分は態度が悪い店員以外は気にしません。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

＞過剰なサービスや物販売り込みは断れば良いだけ、気にしない。

mocmoc さんの様に、動揺しないで普通に断れる人は、どこのスタンドでも行けますね、自由人。私的には、地元の押し売りスタンドは当分行けないです。断るのが苦手な気弱人間だからですね。

出先でたまたま入ったスタンドなどで洗車などしてもらった際などに、ボンネット内や車体下を見られ、○×の具合が良くないです、このままほおっておくと○×になってしまいます、などと言われると私などはびっくりしてメンテや部品交換をしてもらおうかなと言う気持ちになります。
しかし今後は、スタンドは燃料をいれる所で、メンテはディーラーでやると心に決めておく。もし店員に勧められたら「メンテはディーラーでやるので不要です」と普通に断る様にします。

お礼日時：2015/09/14 22:46

No.13 回答者： 1qazxsw2 回答日時： 2015/09/16 21:26

なるべくセルフに行きます。

で、何か話しかけられそうになったら『いえ結構でーす』とわざとかぶせて相手の言葉を遮ります。相手がセールス目的で話しかけようとしていた場合はなぜかそれで終わり、セールス目的でなかった場合は『あ、違うんですよ、そうですかいつもいつもセールスばかりかけられて警戒なさってるんですね、これはこちらとしても申し訳ない、いや本当に要件があってお声掛けしてるんですがね、実はですね・・』みたいなノリで実のある会話に繋がります。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。スタンドの店員さんから何か勧められそうなお声掛けがあったら、まず早めに断るのが基本。それでも店員さんが本当に用件があって話して来たら、回答者さんの様に聞く耳を持つべきですね。回答者さんの時は何の用件だったか気になります。

私の場合、ある時少し顔見知りの店員さんから「軽自動車はコンプレッサーが小さく壊れやすい。定期的にエアコンの点検と清掃とガス補充が特に必要、今は安くやっています。」との話を聞いて、その場では検討しますと回答。その後、量販店でメンテをやり店員さんに「安価で無事出来ました。先日は教えてくれて済みません。」と報告しました。
それにしても、スタンドで安いと言われてもまずは断って、もっと安い所でやった方が良いです。前よく勧められた水抜き剤だけ取って見ても、量販店はスタンドの半分以下の値段です。スタンドは基本、燃料だけ入れればそんなに用はないでしょうね。

お礼日時：2015/09/16 23:18

No.12 回答者： ころんママ 回答日時： 2015/09/16 12:39

女性一人で行くと、必ず前を開けさせられて

バッテリーがもうダメだ、エンジンなんとかが
どうのこうのだからこうした方が良いとか
毎回毎回すごいですよ。

主人に教えてもらったのは、「結構です」ときっぱり。
又は「そうですか？じゃあディーラーさんに調べてもらいますね」
で終わりです。
すべて、何かを指摘されたら全部ディーラーさんにお願いする、
といいます。
GSのすぐ先にあるんです。
だから指をさして「あそこなので今からすぐに行きます！」
と言えばぐうの音も出ませんよ。

ただ、ワイパーの洗浄水だけは入れてもらいたいので
なくなりそうな時だけは開けられますので、
あの作戦で行きます。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。女性の場合は、男性よりも押し売り的サービスのターゲットにされ易いかも知れませんね。

まずはボンネットを開けさせない事が必要ですね。何かメンテの事を言われたらすかさず「ディーラーでやるので」と断るのは正解ですね。ころんママさんの様に心構えが出来ていれば落ち着いて断れますね。

私の場合も、手洗い洗車が半額なのでと聞いて頼むと、勝手にボンネット内を見て何か言う。冬タイヤへのタイヤ交換が半額位と聞いて喜んだ直後、待っていると車の腹下に錆が出ています今見に来て下さい、マフラーが穴が開かない様今回メンテをしませんかと言う。
こういうスタンドの作戦は、「海老で鯛を釣る」です。お互いに気を付けましょう。
なるべく安心な良いスタンドに通いましょう。

お礼日時：2015/09/16 20:45

No.11 回答者： cop9999d 回答日時： 2015/09/15 13:42

私の方針は…

買う時、真剣に検討している時は、「渋い顔で」
買わない時、お断りする時は「笑顔で」です。
（逆の人が多いんだよね）

GSの決まり文句は「親が車屋なもんで」
保険の勧誘には「姉が保険屋なもので」

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。cop999d さんは断るのが上手い「断りのプロ」の様な方ですね。

買いたい時渋い顔なら、この人は買ってくれるか分からないと思い高額を吹っ掛けられない。
買わない時笑顔なら、この客は本当に心から要らないのだなと諦めてくれるし、店員も嫌な気分にはならない。


＞買う時、買いたい時は「渋い顔で」、 買わない時、お断りする時は「笑顔で」。

今後、言われた様にやって見たいと思います。

お礼日時：2015/09/15 21:32

No.10 回答者： lovetime112459 回答日時： 2015/09/15 00:03

自宅近くのフルサービスの店舗で洗車を依頼したら、高圧洗浄機を使用され

結果としてステッカーがボロボロに・・・。
以来二度とこの店には行っていません。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。店員さんは「高圧洗浄機で洗車して良いでしょうか？」と聞くべきでした。回答者さんの様に高圧洗浄は避けたい人もいるし、ブラシが回ってこする洗車機洗いが普通とすれば、高圧洗浄は特殊な洗い方ですから聞かないと。

何年か前のある日、私もあるスタンドで店長の奥さんに、「ワックスの掛かる洗車をして下さい」と頼みました。気持的にはたまに来て頼んでいた「ワックス洗車（当時￥７３５）」を頼んだのですが、「Wワックス洗車を（当時約￥１,５７５）」されました。支払い時、ワックス洗車がなんでこの値段なんですか？と聞いたら、やったのは「Wワックス洗車ですから」と堂々と言われて心が負けました。ワックスの掛かる洗車と言うのは、店長夫人の考えでは値段の高い方の洗車でした。利益第一主義です。この店は近いし店長夫人もたまにしかいないので、その後も何度も行き、その後は洗車の値段も言ってはっきり注文しました。

お客に確認などしない、お客の要望と違うことをする。お客さん第一でなく、店の都合優先、利益第一主義の店だったら、出来れば二度と行かない方が良いですね。

お礼日時：2015/09/15 21:12

No.8 回答者： oshiete_bitte 回答日時： 2015/09/14 00:07

今やセルフでないスタンドの方が僅少。

給油前にカード等を進めて来る店員がたまに邪魔臭くはありますが、接点は限りなくゼロに近い事もあり、嫌な思いをした経験は皆無。敢えて言えば、バイクに給油中に機械が止まってからも余計に入れようとして噴きこぼしたお姉ちゃんくらいか。すまなそうにしていたし、可愛かったので至って紳士な態度を貫きました。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
店員さんが何か失敗した時でも、心から謝ってくれればそんなに腹は立たないですよね。
女性店員で可愛かったらなおさらですね（笑）。

お礼日時：2015/09/14 21:36

No.7 回答者： ぐー03 回答日時： 2015/09/13 19:59

＞セルフで給油のみの人は多いかも。

メンテはしない、店員と不要な会話はほぼなし。

　不要な会話は同意できますが
自身でメンテを出来るのでＧＳでする必要ないです

　ルームランプもタイヤ交換程度なら
自分で出来る作業（ディーラー、カーショップ）
ＧＳに頼む方がどうかと思います。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。自分できちんとやれば不具合や、トラブルはなしですね。

夏と冬のタイヤ交換は前は自分でやっていましたが、最近はディーラーか安心できるスタンドで頼んでいます。所有の2台の車の同時期の交換が大変に感じて。色んな用事がなかったりなどの場合は１台だけやる事もあります。交換は頼んでも、冬タイヤは洗って、ホイールを磨き、ゴム部はアーマーオールをかけて保管してます。そういうメンテは業者ではやってないので当然ですが。

「最高のメンテは自らやる事」と教えられました。

お礼日時：2015/09/13 22:54

No.6 回答者： 05051036 回答日時： 2015/09/13 11:05

掲げている看板の系列のカードが使えず、そのスタンド専用のプリカを買わないとならないスタンド。

ドライブでちょっと遠出。燃料が少なくなってきたが全然スタンドがない。
そろそろヤバいかも、というところでようやく見つかったが、敷地が狭いため給油機につけるまでに擦りそうになりながら何度も切り返すはめに。
そうして苦労してつけた挙句に支払いがアレですよ。
その地域は閑散としてたので次に給油できるところがあるかどうか怪しいから仕方なく、最低額（それでも3千円！）のプリカ買ってそれ全額使いきって給油。
そして、またもや何度も切り返して脱出しました。

そうして更に進んだ先に同じ系列で真新しい綺麗なスタンドがありました。（ナビにはまだ反映されてなかった）
あそこなら普通にカード使えただろうなぁ…。
さっきの店より安かったし。


普段使いのスタンドはメンテや保険などでとてもお世話になってます。
まえ住んでたところでとても親切にしてもらったので、転居先の近くで同じくらいのことができる系列店があるなら紹介してと頼んで教えてもらったお店です。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。全国共通のカードの使えないスタンドがあるのですね、残念。でも早めに給油は正解でしょう。

私は、普段、エネオスと、JAと、コスモのカード（銀行引き落とし）を利用しています。最近カードを忘れて、JAのプリカを買って入れた事もあります。

数年前に茨城の海沿いに小旅行に行って、宿から出発の朝高速に乗る前に給油しようと近くのスタンドを一応パスし、少し先のエネオスのセルフをナビ頼りに訪ねて行ったら、跡地だけがあり廃業してやってなかったので、少し戻ったりして無駄に走り、やっと見つけたスタンドに入った事があります。私の場合は大体、エネオスのセルフが一番安くなりますが、その後は遠くに行った場合はえり好みしないで早めに給油しようと思いました。手持ちのカードの使えない他社（シェルとか）での現金払いも止むを得ないとあきらめて。

良いスタンドを紹介してもらえ、良かったですね。人のつながりを大事にされている回答者さんのお人柄にも敬意を抱きます。安心できる所ならメンテも頼めますね。

お礼日時：2015/09/13 22:27

No.5 回答者： Epsilon03 回答日時： 2015/09/12 23:46

今はそのＧＳは無くなりましたが、やたらとガソリンタンクの水抜き剤を奨めてくる店。

今の車のエンジンは柔じゃないっつうの！
それにそんなに水が溜まるか！

地元ではセルフは使いません。
何せ店員が居て店員が給油する自分が利用しているスタンドの方が安いですし、大手の石油会社のガソリンを販売している
チェーン店です。
セルフスタンドで表示されている現金価格より利用しているスタンドの方が会員価格なども入って最大１０円／Ｌ違いますから。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

私は水抜き剤は量販店で買って入れます。スタンドで勧められるのがきっかけで、買うのは安い量販店です。Epsiron03さんの様に、水抜きなど必要ないと言う声も多くありますが…念のために入れるのは梅雨時くらいです。
私の住む地域（地方都市）は、基本はセルフが安く、それぞれの店が安さNO１を競っています。有人サービスの店ではセルフと同じくらい安い所が１軒だけです。ただそこの店員の１人の接客態度が良くないので私はほとんど行っていません。

有人サービスのお店での窓ガラス拭きは、してもらうと贅沢した様な気がします（笑）。それでガソリン単価が安かったら最高ですね。

お礼日時：2015/09/13 00:20

No.4 回答者： 6monaka 回答日時： 2015/09/12 23:13

深夜高速のGSでキャップ閉め忘れ。

紐付きキャップじゃないから警戒してたら案の定。眠かったんでしょうね。
昔のシリコン撥水コーティングガラスに落ちるからとことわっても洗剤付けて拭く。習慣なんでしょうね。
観光地案内兼ねたスタンドで、しつこく風俗案内。デート中なのにね。

なのでセルフが出来て以来、携行缶入れる以外セルフにしか行きません。
ありがたいことに、セルフで物勧められるのは半額セールの洗車カードぐらいです。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。いいかげんな店員のミスによる被害。不要なしつこい案内も迷惑でしたね。

セルフでも店員の人数が多すぎるスタンドは、割と過剰なサービス勧誘をします。そうして儲けないと店員の給料が払えないでしょうしね。店員が少なく客にあまり干渉しないセルフが良いですね。給油窓ふきなどすべて自分でやるからセルフです。

お礼日時：2015/09/12 23:53