パソコンにログインした後黒い画面になります。 ボタンの長押しで強制終了ではなく シャットダウンをした

パソコンにログインした後黒い画面になります。
ボタンの長押しで強制終了ではなく
シャットダウンをしたいのですが
方法わかる方よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： DEBU-NEKOMARU 回答日時： 2017/11/25 17:13

設定がされているかどうかにもよりますが

電源ＳＷを長押しせずに、普通に押して離せば、シャットダウンが始まるはずです。

No.2 回答者： bestheydan 回答日時： 2017/11/25 17:51

どちらも同じです

No.3 回答者： rukuku 回答日時： 2017/11/25 18:05

こんばんは

症状からみて、システムの故障の可能性が高いです。
簡単な操作で治るものではなく、「リカバリ」という作業が必要になります。
…待ち時間が多いのですが、１日がかりの作業となります。

うまく動いていない状況で強制終了を繰り返しますと、データを保存している装置（ハードディスク：HDD）が壊れることがあります。
この装置が壊れてしまうと、文書・メール・写真などのデータが取り出せなくなります。

お勧めの方法は、「必要なデータをコピーしたのちにリカバリ」です。
メーカー修理ではこのようなきめ細やかなことはしてくれません。
パソコンを扱っているお店なら対応してくれるかもしれません。
もしくは、パソコン教室に相談してみるのも手です（本業ではないのですが、社内のパソコンのメンテナンスの経験があるスタッフがいく可能性が大きいので）。