セルフスタンドで停電先日仕事の帰りにセルフのガソリンスタンドに寄って給油をしようとした時の事で

Question

セルフスタンドで停電

先日仕事の帰りにセルフの
ガソリンスタンドに寄って
給油をしようとした時の事です

その時はとても
天気が悪くカミナリも
鳴っていました

画面をタッチして
三千円給油しようと
千円札を三枚入れて
静電気除去シートに触れて
車の方に振り返った瞬間に
スタンドが停電で真っ暗に

天井の照明はすぐについて
店員が３、４人いて
他のお客さんに対応しており

私の所にも店員が
やって来て
『復旧まで少しかかるみたいですので
車の中でお待ちください』と言われ
車で待つ事３分ほど

給油画面が真っ暗から
真っ白に変わったので
画面の前で待っていると
店員がやって来て
『すみませんでした
間もなく画面も戻ると思いますので』
と言われたので

停電直前にお金を入れた事を伝えると
事務所？詰所？に戻って
話をした様で
後日連絡しますのでと
紙に住所名前電話番号を書いて
渡しました

天災ですからね
特に怒る分けでもなく
仕方ないよと
もう一度現金を入れて給油し
帰ってきました

それから３日経ちました

仕事でバタバタ忙しくて
正直忘れていたのですが

何の連絡もありません

金額の多少の問題では
ありませんよね

明日仕事が休みなので
行ってみようと思っていますが

もしも

データが飛んで確認が
出来ませんと言われたら
どう対処すれば
良いのでしょう？

憶測での質問ですみません

普通なら翌日にでも
すぐに連絡が来ると思うのですが

ダラダラした文章で
申し訳ありません

head1192 · Accepted Answer

＞天災ですからね
素晴らしいですね。
みんながこのくらいの余裕をもてれば、社会がギスギスすることもないと思います。

向こうにしてもあなただけを相手にしているわけではありません。
データが飛んだということは顧客全員分の確認ができなくなったとみてよいと思います。
当分は復旧と対応にてんてこ舞いになると思います。
しばらく待ってもよいでしょうね。

ただし「入金はなかった」とか「確認が取れるか今の時点ではわからない」とお茶を濁されたらきちんとただしたほうが良いとも思います。
「それは無責任ではないか」とか「だらしない」とか感情的なものではだめです。
「●月○日何時ごろ何千円を入金しました。その際店員の●●という方が『（略）』とおっしゃいました。確認していただけませんか？」
「いつまでに確認が取れるか、現在の見通しはわかりますか？」
あくまで冷静に、しかし具体的に、特に５W１Hをはっきりさせるように問うとよいと思います。

ふだんのルーティーンとはまるで違う事態になるので、エラーは当たり前に出るものと思ったほうがよいです。

ヒートホーク · Answer

まあ、停電のトラブルで、申し送りとかが出来なくなったのでしょうね（平たく言えば忘れてた、ですが　 (°O゜)☆＼(^^;) バキ！

で、３０００円多く残ってるわけですから、ちゃんと言えば返してくれますよ
お詫びでティッシュの箱ぐらいもらえるかもしれないし

mukaiyama · Answer

＞天災ですからね特に怒る分けでもなく仕方ないよともう一度現金を…

のんきな人ですねえ。
雷が鳴って停電したのは天災であったとしても、コンピューターまで止まったのは明らかな人災です。

停電したら銀行の ATM が全部止まってデーターが吹っ飛んでしまうのですか。
ATM が一時的に止まることはあっても、データがパァーになることなどあり得ません。
銀行は停電対策ぐらいきちんとしていますよ。

＞データが飛んで確認が出来ませんと言われたらどう対処すれば…

よっぽどの悪徳業者でない限り、確認できなければ客の利する方向で解決策を探るものです。
3千円入れたと客が主張している以上、そのとおり受け取るのが客商売というものです。

＞事務所？詰所？に戻って話をした様で後日連絡しますのでと…

それがおかしいですよ。
その場で千円札 3枚渡して、「もう一度最初から操作してください」と言うべきです。
客を客と思っていない業者のようです。

あなたがそんなに弱気では、3千円を取り返すことは無理かもしれません。

浦島くん · Answer

早めに行って、再度確認する事です。
データが飛んで無ければ、わかる筈です。
返金か給油かは分かりませんが、万一どちらも無い場合・・・。
悪い噂は広がりますからね・・・。

セルフスタンドで停電 先日仕事の帰りにセルフの ガソリンスタンドに寄って 給油をしようとした時の事で

＞天災ですからね

まあ、停電のトラブルで、申し送りとかが出来なくなったのでしょうね（平たく言えば忘れてた、ですが (°O゜)☆＼(^^;) バキ！

＞天災ですからね特に怒る分けでもなく仕方ないよともう一度現金を…

早めに行って、再度確認する事です。

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