ヤマト運輸の配達についてヤマト運輸からの配達で、嫌な思いをしました。同じアパートに住む親族から連

Question

ヤマト運輸の配達について

ヤマト運輸からの配達で、嫌な思いをしました。
同じアパートに住む親族から連絡があり荷物を預かってるので戻ってきたら教えてと言われびっくりしました。朝からその連絡をもらうまで家にずっといたのですが、インターホンを押されてもいなく不在票も入ってないのです。
親族のところに取りに行くとその時の荷物はメール便が4件あったのですビニール袋に入れられた状態でした。そしてもう一件メール便ではない他の配達の荷物の２つでした。
そして後から下のポストに行くとメール便のみの不在票が入っていました。
他の配送業者さんは不在票は直接ドアについているポストから入れておいてくれるのですぐ気づきます。
ヤマトさんも今まではそうでした。

しかし、その日はメール便が数が多く入らず他の荷物もあるから面倒だと思い一階下の親族に預けたのかなと思いました。
しかし、ヤマト運輸のドライバーさんと私も親族も特に親しくしてる方もいなくなぜ名字が同じだけで親族だと決めつけ荷物を預けていったのか本当にびっくりしてしまいました。同じ名字の関係ない方がもしも、荷物をそのまま預かり全くの他人で受け取ってないというふうに言って荷物がそのまま手元に戻って来なかったらどうするつもりだったんでしょうか。。。
いるのにもかかわらず配達もせず勝手に荷物を預けるなんて考えられません。中身を知られたくない物もあるかもしれないし、親族関係を伝えたこともないのにこわすぎます。
センターにクレームを入れドライバーから折り返しの電話が来たものの明らかに面倒臭そうな対応でした。会ってもいない適当なドライバーからの謝罪は逆に腹が立つことしかありませんでした。

他にもヤマト運輸の配送で嫌な思いをしたことがあり、よっぽど私の地区担当の佐川さんの方が丁寧で信頼もできます。ヤマト運輸は荷物の配達の時間を教えてほしいと連絡しても2時間待っても何も連絡が来ず、勝手な時間に来てまた不在ではないのに勝手に不在にして持ち帰っていました。
センターのコールセンターの方も感じか悪く結局届いたのはそこからまた2時間後。それでも一度も 再配達の時間連絡の電話はありませんでした。
上の2件はそれぞれが違う地区で受けた嫌な事でした。
ヤマト運輸はずさんすぎるとおもいます。
皆さんが住んでる地区はヤマト運輸はどうですか？
佐川さんの方が評判があまり良くないと思っていたのですがうちの地区は逆のように感じました。

必殺仕事人by中村主水 · Accepted Answer

うちの地区も（都内）ヤマトの方がいいです
佐川は指定した時間には平気で遅れる事は日常茶飯事
高額な荷物が行方不明になった事もあります
当方佐川もヤマトもメンバー登録してあるので発送伝票番号が分かれば荷物がいまどの状況にあるか判断できます
そんなに心配ならクロネコメンバーにメンバー登録してはいかがですか
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
発送先がヤマト利用なら事前に登録したメアドにヤマトから通知されます

tarakojii · Answer

貴方ににはしょっちゅう荷物などが来るようですね。

人と人の付き合いです、「ご苦労様。ハイ、どうぞ」って缶コーヒーなどで労ってください。

わたしは、いつもそうしてます。お互いに嫌なことなど何もありません。

ane180 · Answer

先日身内の引越しがあり
新居で使うカーテンや家具類を、新住所で荷物を送りました。
念のためヤマトと佐川と郵便局に、引っ越したら間違って旧住所に持っていかないよう連絡もしてました。
結果・・・
佐川は隣の家の玄関先へ放置（ドライバーが間違えた）
ヤマトは古い住所の玄関先へ放置（ドライバーへ伝わってなかった）
どちらも携帯番号を記載し、放置厳禁！と書いてありました。
郵便局は、古い家に不在票のみ。

田舎とはいえ、こんなもんですよ。

ビックル · Answer

うちの地区はヤマトの方がいいですね
時間指定も日にち指定も一番しっかりしています
ドライバーさんもよく通販を利用するので何回も来てるせいか間違ってもあなたのような待遇を受けたことはありません
一番ダメなのはゆうパックです
時間指定にその日1日待っても来なくて次の日になったのにさほどの謝罪はありませんでした
私はそういう時はそれを利用した送り主の方にクレームを入れます
その方がこうかてきですよ

lindberg · Answer

ヤマト運輸ーーgood！

godgilloq · Answer

＞インターホンを押されてもいなく
本当に「押されてない」といえますか故障してませんか？
指摘されるまで気づかないこともあります

＞不在票も入ってないのです。
その親族のお宅に配達完了したなら不在票なくて当然です

＞なぜ名字が同じだけで親族だと決めつけ荷物を預けていったのか
その「名字が同じだけで親族だと決めつけ」たのは事実ですか
親族なのは事実ですよね、ルートはわかりませんけどその事実を知ったからそうしたんでしょうに

他地域のヤマトがどうとか知ったところで現状の不満に何の役にも立ちません
配達担当の身勝手な行動もあるし
不満あるなら地区担当の営業所なりその上の組織なりにクレーム入れましょう

gabrielle5 · Answer

ドライバーさんが新規だったら、アパートに来て
間違って行ったらたまたま親だったから
配達した→受け取った
この可能性があり、受け取る方も受け取る方って
言われちゃいます。
企業なんかでも他のフロアの人が勝手に受け取って
荷物がないって騒ぐことありますから。

不在表を入れていないのは
他に間違えて投かんした
間に合わなくて来ていない
などです。

間違いについてはそこに行ってもダメなので
荷物を送ってくれた人、会社に苦情を言って
そこからクレームして貰ってください。
ヤマトのお客様は荷送り人で、頼まれた荷物を配達
あなたはその荷物を受け取る人という構造だからです。

もう佐川もヤマトの結局は人です。
ドライバーさんの良しあし何て人で決まってきますから。

ろしなんて55 · Answer

我が家に来るヤマト、佐川共に対応は良いです。
不在時の電話をしても対応は、しっかりしています。
嫌な思いはした事が、ありません。
地区によって随分違うのだなぁと思いました。

ヤマト運輸の配達について ヤマト運輸からの配達で、嫌な思いをしました。 同じアパートに住む親族から連

うちの地区も（都内）ヤマトの方がいいです

貴方ににはしょっちゅう荷物などが来るようですね。

先日身内の引越しがあり

うちの地区はヤマトの方がいいですね

ヤマト運輸ーーgood！

＞インターホンを押されてもいなく

ドライバーさんが新規だったら、アパートに来て

我が家に来るヤマト、佐川共に対応は良いです。

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング

ヤマト運輸の配達についてヤマト運輸からの配達で、嫌な思いをしました。同じアパートに住む親族から連