メールのドメインの受信設定について

ドメインの受信設定の質問です。
楽天市場のサポートへのメール問合せで返信メールが着信しないと言ったら、「@faq.rakuten.co.jp」のドメインを受信可能にしてありますかと聞かれ、メニューバーバーのツールなどあちこち見ましたが見当たりません。どこか設定するところがありますか、長年メールは使用していますがこのような設定はした記憶がありません。迷惑メールなどの例外設定などはします。
Thunderbird Ver52.9.1　Windows10

No.1 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2018/08/01 16:16

ドメイン指定受信は、NTTドコモ、KDDI・沖縄セルラー、ソフトバンク・ウィルコム沖縄って携帯電話会社の携帯電話・PHSのキャリアメールの場合ですね。

その場合は、携帯電話会社のサイトでドメイン指定受信を行って下さい。
たぶん、楽天市場は、携帯電話とかの案内をしているのでしょう。

基本的に携帯電話のキャリアメール以外の電子メールはドメイン指定受信とかありませんから。
ISPのフィルタリングがあるだけです。確かに一部ISPは、迷惑メールの対策で、特定のドメインからのメールを自動的に削除なりすることが出来ますけどね。
この場合は、ISPの迷惑メールの設定なりから行って下さい。

メーラーでは、迷惑メールとして振り分けされていないか確認するぐらいですよ。
もしくは、あなたがフィルタリング設定で、特定のメールを振り分けしてごみ箱に入れていないかぐらいですけどね。
※振り分けは、あなたが設定しているものとなりますので、通常ごみ箱なんてものに振り分ける設定には誰もしませんから。

この回答へのお礼

早速詳しく専門的な説明ありがとうございます。よく理解できました。
楽天のサポートより親切です。
感謝！

お礼日時：2018/08/01 17:08

No.2 回答者： naokita 回答日時： 2018/08/02 01:48

携帯のキャリアメールをお使いですよね？

携帯同士ではメールができますが、指定受信設定をしないとPCメールが届かない設定にしているのでしょう・・・迷惑メールが沢山来るから
なので、企業からのメール（注文メールやお問い合わせメールなど）も届かない

携帯キャリア別 指定ドメイン受信設定：

docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domai …
au
https://www.au.com/support/service/mobile/troubl …
SoftBank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/ …


@faq.rakuten.co.jp
を許可すれば、楽天からのメールが受信できます。
同じ様に、注文やお問い合わせする時には、その企業のメール/ドメインを解除してから行動しましょう。

この回答へのお礼

説明が悪いですかね。
PCです。

お礼日時：2018/08/02 08:54