AdobeプレミアプロＣＳ６で動画ファイルが音声ファイルとして読み込まれる。なぜ？

最近、アクションカメラ「AKASO EK7000」のレンズが損傷したので、同機種を再度購入したところ、不具合多発。

メーカーがおっしゃるには、つい最近、新しいバージョンに変更になったらしく、
最大の問題点は、動画編集ソフトのAdobeプレミアプロＣＳ６に同機種で撮影した動画ファイルを読み込もうとすると、音声ファイルとして読み込まれてしまいます。

windows１０に付属のメディアプレーヤー、映画＆テレビ、及びクイックタイムプレーヤー７で試してみたところ、問題なく動画が見れます。

AdobeプレミアプロＣＳ６のアップデートを試みましたがダメでした。

何が原因なのでしょうか？

コーデックなども調べてみました。
AVC(High@L5.1)（CABAC/1RefFrames）

どなたかご教授お願いします。<m(__)m>

No.1 ベストアンサー 回答者： kuririku922 回答日時： 2018/08/25 15:16

元々Adobe　PremiereCS6はWindows10には非対応のバージョンです。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/4432. …

非対応であっても、Adobeで動作確認をしていないだけで
個々のパソコン環境で何事もなく使用できる場合と、
OSのアップデート他などで突然不具合が起こり、
使えなくなる事も多くあります。

非対応のバージョン使用の場合は、Adobeでのサポートも
ありませんので、自己責任での解決方法を探らなければならないです。
アップデートをお試しになったとのことで、
他での定番で試す事としてはソフトをアンインストールし、
OS再起動後の再インストールかと思います。
「アンインストール手順（Windows 版 Creative Suite 6）」
https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cps …

これで改善しない場合はソフトのアップグレードも視野に入れないと
駄目かも知れません。
私もAdobePhotoshopを仕事で使っていますが、
CS6だった時にOS（Macですが。）をアップグレードすれば
非対応になることがわかり、仕事での使用なのでサポートなしは
厳しいのでCCに替えました。
（サポートがあるからと言って、すぐ改善するとは限りませんが。）
現在はOSX10.11以降にはアップグレードせずに、
対応バージョンのCC2015を使っています。

この回答へのお礼

ご丁寧にありがとうございます。

色々試してみましたが、ダメみたいです。

今のところエンコードするしか方法ないですね。二度手間ですけど。orz

お礼日時：2018/08/30 08:23