助けてください U-NEXTの30日間無料体験みたいなやつをやって、1ヶ月経つ前に退会しました。 で

助けてください
U-NEXTの30日間無料体験みたいなやつをやって、1ヶ月経つ前に退会しました。
でも今日メールで2400円支払われましたみたいなのが届きました。
アプリも消したし、ほかになにすればいいのか分かりません。なんで退会できてなかったのか分からないです、、。
どうしたらいいですか？？？

No.2 回答者： meg68k 回答日時： 2018/09/08 14:52

こんにちは

UNextの無料キャンペーンで無料になる月額料金は税込み2149円だと思
うのですが、請求額2400円に間違いありませんか？月額料金に含まれな
いレンタル作品を見たということはありませんか？

退会したとありますがアプリをアンインストールしただけ、あるいは
解約メニューを表示しただけで実行していないということはありませ
んか？（解約したとメッセージ見ましたか？）

No.1 回答者： DEBU-NEKOMARU 回答日時： 2018/09/08 14:47

＞どうしたらいいですか？？？

U-NEXTのカスタマーセンターに電話する事
・何月何日に　30日間無料体験を申し込んだのか
・何月何日に　退会手続きをどの様な手段で実施したのか
を告げて　状況を確認して貰う