Win10 プログラムの更新が終了しない

■状況
添付画像の状態が2週間以上続き、なにもできません。
1週間経過後に、試しに強制終了をして、再起動したらまた同じ画面になりました。

Google検索でリカバリ方法を調べて、起動直後のF12でBOIS画面を確認しましたが、このPCでは初期化オプションが見つけられませんでした。

■やりたいこと
①ベストは、更新の完了。
②無理であれば、リカバリ。データはすべてクラウド上にあるので、その点はまったく気にしなくてもよいです。初期化は問題ありません。


■気になること
この更新をする数日前より、パソコンの動作がやたら遅くなっていました。
タスクマネージャをみると「ディスク」の項目が常に100%になっているのが気になっていました。
そこからしばらくしての更新作業になったときにこの状況になりました。

■環境
Microsoft Windows 10
BIOS バージョン: Dell
詳細はパソコンがひらけないので、詳細を確認できませんが、これはわかっています。

以上、思いたるかたご教示お願いしますm(_ _)m

No.1 ベストアンサー 回答者： air_supply 回答日時： 2018/10/04 06:10

Windows 10 の更新が終了しない原因がハードウェアに関係している可能性があるので、スペックの詳細が判らないのが痛いですね。

DELL の機種というので、デスクトップなら背面に、ノートパソコンなら裏面に機種名の書いてあるシールが貼ってあると思います。それが判れば、検索して仕様が判るでしょう。

"気になること：この更新をする数日前より、パソコンの動作がやたら遅くなっていました。タスクマネージャをみると「ディスク」の項目が常に100%になっているのが気になっていました。そこからしばらくしての更新作業になったときにこの状況になりました。"
→　HDD/SSD の空き容量が、更新作業にが始まりダウンロードが進んで無くなってしまったのではないでしょうか？

また、メモリの容量の問題もあります。8GB 以上あれば殆ど場合メモリ不足にはなりませんが、4GB以下だったり、沢山のアプリケーションを同時に起動していたりすると容易になります。メモリ不足になると、HDD を加増記憶として使い、メモリとのスワップを行います。これにより、頻繁に HDD へのアクセスが増加し、CPU の使用率も上昇します。ただ、アップデート時にはそれらのアプリケーションは全て閉じられているはずなので、やはり原因は空き容量の方でしょうか。

その他、フリーズしている場合の原因は色々あると思います。下記を読んでも何をすればよいのやら(笑)。Windows 10 になってから、Windows Update が妙にトラブルの原因になることが多くなりました。Windows 7 の頃のようにこちらでコントロールできた方が良かったですね。まぁ、それでアップデートしない人が増えて危険だということで、こうなってしまったのでしょうが、であればもう少し完成度を上げてくれないとね ･･････
https://freesoft.tvbok.com/cat97/2017/update_not …

回復ドライブを作成してあるなら、｢システムの復元｣ や ｢イメージでシステムを回復する｣ が使えます。後者は、イメージバックアップが取ってあればの話です。そうでなければ、回復ドライブを使っての初期化ができます。メーカー製のリカバリディスクが無くても初期化が可能で、回復ドライブを作成した時点のバージョンに Windows 10 に戻ります。これは、バージョン 1709 以降の機能になります。

回復ドライブの作成とシステム復旧方法
http://jisaku-pc.net/hddhukyuu/archives/7112

回復ドライブで Windows が起動しない状態からパソコンを初期状態に戻す
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/q …

回復ドライブを作成していない場合は、初期化以外なら OS のインストールディスクがあれば可能です。
https://www.pasoble.jp/windows/10/088141.html

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。
HDDの故障が原因のようでした。
修理、交換で解決しました。

お礼日時：2018/12/21 09:04

No.3 回答者： 2014itochan 回答日時： 2018/10/05 19:47

強制シャットダウン

キーボードとマウス以外　すべて外す
再起動
これで、立ち上がれば、外したものひとつ繋いで再起動
これを繰り返して、外したものすべて元に戻す。
どれかの、ドライバーが問題で、立ち上がらないものあるかも

dellは目いっぱいケッチてるから、WIN10　対応モデルと言っても、今発表されたスペックでＯＫなだけで、
次の大型アップデートで　ドライバー他　引っかかる。
それを　堂々と、10で　ＯＫと　表記しておきながら
次の大型アップが発表されると、リストから　モデルが落ちている
ところが　10は　自動アップデートだから、次のアップに　対応して無いといわれても・・・・
となる。

10の自動アップを止める、これしかない。（方法は調べられたし・・・）

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。
HDDの故障が原因のようでした。
修理、交換で解決しました。

お礼日時：2018/12/21 09:04

No.2 回答者： ikandonomushi 回答日時： 2018/10/04 17:56

強制終了の後F12でなく、F2を試してみて下さい。

私はこれで立ち上がりました。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。
HDDの故障が原因のようでした。
修理、交換で解決しました。

お礼日時：2018/12/21 09:04