法律に詳しい方へ質問です 宜しくお願いします 今使用しているスマホは ワイモバイルの物ですが 本体は

法律に詳しい方へ質問です
宜しくお願いします

今使用しているスマホは
ワイモバイルの物ですが
本体は台湾のパソコンでは
有名なエ－ス－スと言う会社の
物でワイモバイルとは
ＳＩＭ契約していて
毎月の支払いは
ワイモバイルへちゃんと
支払いしてます！

ただ、問題なのは、自分は
スマホが嫌いで
ずっと、ソフトバンクで
契約しガラケーを使用して
ました！
でも、スマホではないと
対応しないアプリケーション
などある為、仕方なく
今はスマホです
　
それで、今年の5月末に
今のスマホを購入し
本体代金は支払い済です
ただ、スマホを使用する用に
なってから
自宅の同じ部屋で使用してても
購入時から、相手から声が
聞こえないよ！と何人からも
言われて、電波が悪いのかと
思ってたのですが
やはり、このスマホが悪く
エ－ス－スの会社側と話し合い
ほんとは、レンタルスマホの
金も取られるはずだったが
無料で借りて無料で修理
させました！
でも、問題なのは、レンタルスマホが届くまでの間に
ポケットに入れていたスマホを
出す時、一番上のセンサーの
所の間にかぎが、挟まり
抜いた時に画面の上が割れて
しまいました・・、

それで、画面を修理するのは
１万円位かかると言われたので
画面はそのままで構わないから
マイクの部分を直してくれと　話し戻って来ました！　

そしたら、エ－ス－スの
修理担当部から連絡があり
部品を交換したので
問題ないですと言われました

でも、叉最近、相手から
声が聞こえないなど言われて
困ってます！

それに、エ－ス－スの会社は
電話に出るのが、なぜか
みんな中国人！だし
番号も0570なので有料！
そして、必ずかなり　待たされる為、携帯料金が高くなった
時もあります！

それに、修理に出してる間　借りてたスマホは3Ｇだったので
外ではネットが使えない
トラブルもありました！
こんな事ばかりだし
ワイモバイルのスマホを購入
すれば良い事なわかるし　簡単だけど、まだ今年の5月末に
購入したばかりだし　色々と
大変だったので　

少額でも構わないから
エ－ス－スの会社に
責任を取らせたいと
考えています！

それに、ワイモバイルの
スタッフへスマホを見せたら
画面が割れてはいるが
マイクとは関係ない！と言われたし、もし、画面が割れてて
支障が出るならセンサーが
利かなくなる場合はあると　言われました！

とにかくまだ購入して　
半年だから納得行きません！

この用な場合は
エ－ス－スの会社側に　　
損害賠償請求出来るのでしょうか？
叉は、違う機種の新しい物には　
変えてもらう事は
出来ない、叉は無理なのでしょうか？
　
法律に詳しい方いましたら
何かしらのアドバイス
良き解決策など
教えて下さい！

質問者からの補足コメント

• ちなみに、仕事上いつも
  御世話になっている
  行政書士の先生へ相談したら
  画面が割れているから
  マイクの調子が悪い事とは
  関係ない！とはっきりした
  証拠が必要とは言われました
  でも、後、自宅にはワイファイがあるのですが、帰宅した時
  いちいち設定しないと
  ワイファイがつながらない
  時もあります！

    補足日時：2018/11/23 04:19

No.1 回答者： yoshitok 回答日時： 2018/11/23 04:26

法律に詳しくなく申し訳ありません。

いわゆるハズレ機種にあたったのでしょう。
二万ぐらいのSIMフリー機種に買い換えるか、サポートの手厚いキャリアに乗り換えたほうが時間とお金の節約になります。
腹の虫が収まらないかもしれませんが、面倒は避けたほうが良いのでは？

この回答へのお礼

yoshitokさん、コメントありがとうございました！確かに、安くは購入しました、でも、まだ、購入して半年！それより、購入して使った日からの、マイクの不具合！いくらなんでも、ナメすぎでしょう？新しいスマホに変えるのは簡単だけど、そのやり方をするエ－ス－ス側に頭に来るので、叉ガッツリと文句言って、無償で対応させますよ！それか、仕事上何かトラブルがあった時にいつも、依頼してる行政書士の先生に叉依頼し請求しますよ！過去にも、仕事が終わったのに、200万以上の金払わない客がいた時にも、行政書士の先生にいつも、依頼し200万を一括で払わせて、延滞金の50万も取った過去があるので、泣き寝入りなんかしません！

お礼日時：2018/11/23 06:43

No.2 回答者： スリープ 回答日時： 2018/11/23 04:44

＞少額でも構わないから

＞エ－ス－スの会社に
＞責任を取らせたいと
＞考えています！

何の責任？エイスースに何の非もありませんよ

＞この用な場合は
＞エ－ス－スの会社側に　　
＞損害賠償請求出来るのでしょうか？

できません

＞叉は、違う機種の新しい物には　
＞変えてもらう事は
＞出来ない、叉は無理なのでしょうか？

はい、出来ません

＞良き解決策など
＞教えて下さい！

買い替えましょう

台湾の会社ですから台湾人が出るのは当然ですよ

いったい何を買ったんですか？
ちゃんと日本向けの機種を買いましたか？
安いからと海外向けのを買いませんでしたか？
日本の電波で使えない機種もありますよ

また電波の弱い地域に住んでいませんか？

この回答へのお礼

スリープさん、コメントありがとうございました！なぜそこまで、出来ないと、はっきりと決めつけられるのでしょうか？何か法律に携わる資格などや、経験があってからの根拠があるのでしょうか？自分は無料で貰った訳でもないし、ちゃんと購入しましたので、フォローするのが、エ－ス－ス側として当たり前な事だと、認識しています、泣き寝入りなんかしませんよ、ガッツリと、エ－ス－ス側に何かしら、責任取らせますよ！

お礼日時：2018/11/23 06:33

No.3 ベストアンサー 回答者： メンマ. 回答日時： 2018/11/23 05:23

貴方だけではなさそうです。

Zenfone3 Laserで通話時に自分の声が相手に聞こえない現象
https://king.mineo.jp/question-answer/%E3%83%87% …

Zenfone5のマイク故障現象（ノイズが入る）と対処方法 - NAVER まとめ
https://matome.naver.jp/odai/2144141484759247501

携帯（ASUSのZenfone）で通話ができなくなり困ってます。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/questio …

Android（zenfone）音が出ない
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/9050300.html

この回答へのお礼

メンマさん、わかりやすい、同じような、投稿サイト載せて頂きありがとうございました！とても参考になりまさた！やはり、はずれを引いてしまったのですね、でも、見たかぎり、4回無料で直させ改善されたとあるので、叉クレームで修理に出してみたいと思いました！

お礼日時：2018/11/23 06:25