amazonprimeのビデオがある日突然、エラーがおきて見れなくなりました。見放題、見すぎたか…パ

amazonprimeのビデオがある日突然、エラーがおきて見れなくなりました。見放題、見すぎたか…パスワードも違うみたいだし、一度解約して、再登録したら簡単そうですけど、できますかね。機械詳しくない人は、再登録しないほうがいいでしょうか。

質問者からの補足コメント

• 私にはよくわからないので勝手に、ちょさないことにしました(;´д｀) 夫におまかせ。

    補足日時：2019/03/14 14:21

No.1 ベストアンサー 回答者： masha5310 回答日時： 2019/03/14 11:11

再登録ってことは年会費を二重に払うってことですよね？それはナンセンスでしょう

まずは出来ることを試すべきです、どうにもならない場合はAmazonに問い合わせましょう。

・基本中の基本ですけど、年会費は払ってありますか？自動更新になっていなかったりしませんか？
・端末を再起動してみる
・webブラウザからPC版のAmazonに繋げて、プライム・ビデオが見れないか試してみる、見れるのであれば問題は別にある
・AmazonのIDとパスに間違いはないか、ログインできないようならAmazonのサイトでパスの再設定を試しましょう　https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/displa …
・キャッシュをクリアしてみる（方法は使っているデバイスによって変わるので、そのやりかたで）
・スマホやタブレットのアプリで見ているなら、アプリの更新はしてあるか、もしくは一度アンインストールして再ダウンロードしてみるのも手

というか、エラーならエラーコードとか出てないですか？
それである程度原因を推測することも出来るんじゃないでしょうか