特定のサイトに接続できない

今月から突然に特定のサイトに接続できず、
PCが使い物にならず、非常に困っています。

■Chromeでの表示
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このサイトにアクセスできません websearch.rakuten.co.jp からの応答時間が長すぎます。
次をお試しください:
接続を確認する
プロキシとファイアウォールを確認する
Windows ネットワーク診断ツールを実行する
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
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■IEでの表示
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このページは表示できません
•Web アドレス http://www.jma.go.jp が正しいか確かめてください。
•検索エンジンでそのページを探してください。
•数分待ってから、ページを最新の情報に更新してください。
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■環境
OS　Windows7、10
プロバイダ　GMOとくとくBB
ブラウザ　Chrome、IE、kinza　すべてエラー
無線LAN x ノートPC2台、有線LAN x デスクトップ1台

■試したこと
　・Chromeシークレットウィンドウでの表示→同様のエラー
　・フリーWifiスポットでの接続→表示された（長い時間かかった）
　・キャッシュ、閲覧履歴を全期間消去実行→変化なし
　・Chromeブラウザを最新バージョンに更新→変化なし
　・携帯・スマホでの接続→同様のエラー
　・楽天サーチはできないが、Google検索は可能

プロバイダにも問い合わせたところ、「3/25前後は回線が不安定でしたが、
いまは正常なので回線に問題はないはず」と言われました。
Googleに問い合わせたところ、「IEでも表示不可なら、端末の問題ではないか」
とのことでした。

何かご存じであればご教示いただきたく、お願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： pontajya 回答日時： 2019/03/25 15:51

パソコン、OS、ブラウザでそれぞれ複数の環境で試されているので、あと考えられるのは、それぞれで同じセキュリティーソフトを使われているのなら、それかなと思います。

セキュリティソフトを停止して試してみるのは、どうでしょうか。

それ以外に共通になるのは、モデム・回線・プロバイダーということになるので、そのどれかに原因がありそうです。

この回答へのお礼

早々にコメントいただき、ありがとうございます。
実はさきほど、問題が解消されました！！(^○^)

モデムのリセット・再起動を行ったら問題なくサイトが表示されるようになりました。（今まで再起動しかやっていませんでしたが、思い切ってリセットしました。）

ご指摘いただいていた、セキュリティソフトも一時的にOFFにしてみたのですが、エラーは変わらなかったので、セキュリティソフトの原因でもないな、と思っていました。

早々にご回答いただけたこと、問題の解決へ導いてくれたことに感謝をこめて、ベストアンサーにいたしました！どうもありがとうございました！

お礼日時：2019/03/25 16:39