富士通arrows03のホーム画面 この携帯は 楽天モバイルで約3年前に契約して今も使用中です。 今

富士通arrows03のホーム画面

この携帯は　楽天モバイルで約3年前に契約して今も使用中です。
今までは電源を入れたすぐの画面が　自分で選んだ壁紙に登録してあるアプリが表示される状態だったのに、ある日から立ち上げると楽天市場のHPが先に表示され、その都度□ボタンで消さないと今までと同じ画面にならなくなりました。
アプリの中でも、アラームを起動したい場合、時間が来てアラーム音はするけどスヌーズや止める青い画面が何秒もしないうちに消えてしまい、勝手に楽天市場HPに変わり、わざわざ暗証番号入力し直さないと音を止める事が出来ず、ずっと続くから、どうにかしてくれと主人に言われました。直す方法はありますか？
何処に問い合わせしたら教えてもらえますか？

No.2 回答者： iprjctkrr 回答日時： 2019/06/04 08:47

以前同じ端末を使っていました。

不具合の回避については下記URLを参照してください。
https://mobile.rakuten.co.jp/news/leaf_ui/

No.1 回答者： moon-and-star 回答日時： 2019/06/04 08:47

間違っていたらごめんなさいですが･･･

　　　　
スマホはものすごく沢山のアプリを起動したままになっている人がいます。
パソコンのようにタスクバーに表示されないから起動していてもわからない。というか、その事自体知らない人がとても多い。
ブラウザにしてもタブをものすごく沢山開いている。
　　
ブラウザのすべてのタブを閉じ、アプリも全て閉じて、それでも異常な動作なのかを確認して下さい。