No.3
- 回答日時:
とってあると思いますよ。
どこまでとってあるのかはわかりませんが、先日オークションで「ミラコスタ10回宿泊記念品」というのが出ているのを見ました。
私の友達も、誕生日を言っていないのに誕生日の日にフルーツの盛り合わせサービスがあったと言っていましたし、大体どこのホテルも(そのデータを使ってどこまでサービスするかはホテルによりますが)データを取っていると思いますよ。
そんなサービスされたら嬉しいですね♪
どこのホテルもデータを取っているのですね、とても参考になりました。ありがとうございました。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
顧客情報の管理/保管、ホテルなら当然、行っていることの一つです。
この中には、顧客の好みなども含まれます。喫煙禁煙、高層階/低層階、新聞の種類、枕の種類、いつも利用する備品・・・。それらの情報を使うことで顧客満足度の向上を目指しています。
たとえば、”枕を○○に”という要望を前回していれば、次はあらかじめその枕に変えておくとか・・・。
もちろん、ホテル側もこのデータを使う際には注意はしてるはずですよ。変な例ですが、男性客で毎回つれの女性が違う、などという場合もあるわけですから。
そ・・そんな詳しく情報をとっているのですね・・しかし、住所や年齢などの登録は紙に記入した代表者一人ですよね。
電話予約した番号は・・代表者と違った場合でも登録されてないですよね・・
いろいろありがとうございましたー!!!
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