電車 返金 どこまで？

定期① PASMO 田園都市線 中央林間〜渋谷
定期② Suica JR横浜線 八王子 〜 横浜

間違えて定期②のSuicaで田園都市線の改札をくぐってしまった場合、返金対応してもらえるのは下記のどこまでですか？

①入場駅での定期②入場取り消し、定期①での入場し直し
②降車駅精算前での定期②入場取り消し、定期①での改札通過
③降車駅精算直後の定期②返金、定期①適応

No.4 回答者： koge-magu 回答日時： 2020/03/12 06:12

おはようございます。

Suicaで誤って田園都市線の改札を通過してしまった場合、
入場駅で取り消してもらうのが最善です。
ただ、降車駅で出てから気付いたとしても、誤ってSuicaをタッチしてしまったという証明が出来れば返金可能です。

履歴は券売機で出せるので、履歴を持って有人改札に。

No.3 回答者： mgmg-kii 回答日時： 2020/03/11 22:40

１．は普通に対応可能。

　　間違えたICカードで入った直後ならすぐに取り消ししてもらえる
　（経験済み。新幹線乗るつもりでチケット持ってたのに、
　　いつもの感覚でICカードを改札にタッチしてしまった等、
　　ままある行為の一つなので、窓口でもすぐに対処してくれる）。
２．は微妙。
　　出場するときに本来の定期（入場記録なし）をかざして、エラーで
　　改札閉じられた場合を想定。
　　下車駅の窓口できちんと２枚の定期を提示して、間違えたほうで
　　入ってしまったことをきちんと説明できれば（間違えた定期に入場記録あり、
　　正しい定期に入場記録なし、が判明すれば）入場記録を取り消して
　　そのまま有人改札を通るように言ってくれるはず。
３．は無理かな。すでに改札出て精算してしまってるものなので
　　あきらめてください、と最初は言われるでしょう。
　　クレーマーに近いごね方すれば返金対応してくれるかも？？

No.2 回答者： OnneName 回答日時： 2020/03/11 22:25

約款上は無し、実務上は2までですね。

No.1 回答者： ぷらぐろまあ 回答日時： 2020/03/11 19:18

基本的に対応しません。