なぜ国鉄の駅員の接客って酷かったのですか？

なぜ国鉄の駅員の接客って酷かったのですか？

No.6 回答者： ultraCS 回答日時： 2020/06/22 22:36

労使が常に対立していたから、使う側はマル生運動とか強制するし、国労や動労は順法闘争で対立する。

完全に利用者不在でした。

No.5 回答者： windwald 回答日時： 2020/06/22 22:26

うーん、国鉄気質の人たちのほうが接客も良かったと思うんですけどねぇ

規則外の料金収受をしようとする車掌や、知らない駅は調べもせずに「それはJRの駅じゃない」などという駅員なんていうのはJRに入ってから見受けられるようになった感があります。

No.4 回答者： ジャーニーマン 回答日時： 2020/06/22 20:47

ヤクザみたいな人達だったからです。

今でも国鉄時代からの社員はひどいものです。仕事をしない、できないくせして電車乗り放題、福利厚生に守られ退職金もガッポリ。しかも、退職後はエルダーとして職も保証されている。公務員もそうですが、国民にたかるひもみたいなものです。ネットで下山総裁など検索してごらん。

No.3 回答者： yotani0425 回答日時： 2020/06/22 20:34

国有鉄道でしたから、民間会社とちがってお客様からお金を頂くという意識が育っていなかった・またそういう教育もされていなかったからでしょう。

今の公務員にも似たようなところはまだ残っていますよね。（事務的対応）

No.2 回答者： zircon3 回答日時： 2020/06/22 20:30

給料は国から出ていて、お客様が購入した乗車券の代金で自分達の暮らしが成り立っているという意識が無かったから。

参考まで。

No.1 回答者： Mokuzo100nen 回答日時： 2020/06/22 20:28

国家公務員に準ずる地位だったからです。