ヤフーオークションの「かんたん決済」について

Question

当方ヤフーオークションで出品者をやっております。
ヤフオクの支払いで「かんたん決済」というのがありますが、手続き通知を貰った時点で荷物を送った方が良いのでしょうか？　それとも入金日まで待って送った方が良いのでしょうか？

昨日落札された方がかんたん決済での手続きをされましたが、なんと評価に「悪い」の嵐！！
かんたん決済で支払いの通知は来たものの、カードの支払いが滞っててお金が振り込まれなかった！なんていう事はないかと心配になっております。

先程yahooに問い合わせたところ
「通常、記載の入金予定日に入金を行いますが、出品者の口座に誤りがあった場合は入金日が遅くなったり、取引内容がサービスの利用審査基準に満たないと判断される場合はご利用をお断りする場合がございます。」
という回答。

ヤフオクを利用されている皆様はどうされてますか？
通知が来た時点で発送されていますか？（ほとんどがそうだと思いますが・・・）
入金予定日に振り込まれなかったという事もありますか？
そうなると入金確認してから送った方が良いかもしれませんが・・・。

何かトラブルの経験がある方など教えていただけると助かります！

tazsan · Accepted Answer

#5のtazsanです。
長くなりますがbucoさんのご回答への補足です。

> お店側には15日後の当月末または翌15日に振込みするのが一般的ですね。
> ですが店頭での場合はその場でカード利用の不可がわかりますよね？
> 確認取れていないのでなんとも言えませんがたぶんかんたん決済ではその確認が申し込みの際にできているとは思えません。

かんたん決済を利用して落札者がその手続きを行うときは、Yahoo側のサーバーではその情報を元にカード会社にデータを送信して与信を行います。
この時点でカード利用可と回答があれば、落札者・出品者双方にメールが送られ、Yahooは立替払いを行います。
もし与信で不可になれば、かんたん決済は中止されます。
オンラインでクレジットカードを利用する以上、立替払いを行うYahooでは、そのカードが利用できるかどうかを確認するのは当然のことです。もし利用できないカードなのに立て替えちゃったら大変ですもんね。これを悪用した高額商品の詐欺も招いてしまいます。

ですから、かんたん決済から振込み案内のメールがきた時点で、mayaya5963さんの口座への入金は確定されます。これ以降に取り消しされることはありません。

※bucoさんのオークション利用料金の場合ですが、これはカード会社への与信が当月のオークション利用額が確定してから行われるために、それまではたとえ利用不可のカードの登録であってもオークション参加ができたというわけです。

> カードの認証・審査後に出品者に連絡とありますが、その後のトラブルが発生した際の落札者に成り代っての入金などの保証については書かれていないようでした。

かんたん決済でカード与信が通りYahooが立替払いしたあとのトラブルについては、かんたん決済利用規約の第13条（払い戻し特約）に書かれています。
これによると
「※買主指定のクレジットカード会社等による口座引落が、買主口座残高不足によりなされない場合については、当該払戻請求の対象とはなりません。」
となっており、落札者がかんたん決済後にたとえカードの支払いが滞ってカード事故になったとしても、mayaya5963さんはYahooから受け取った決済代金を返す必要はありません。

でもどちらにしても、落札者が確実に自分の口座に入金されたのを確認してからの発送でも問題はないです。
「法的に落札者が支払い手続きを実行した時点で出品者は発送する義務がある」とする方も中にはおられますが気にしなくてもかまいません。

私も入金確認後に発送してますし。

参考URL：http://payment.yahoo.co.jp/guidelines.html

noname#93707 · Answer

私は高額品取引が多いため、以前は入金後に発送していたのですが、
先月から通知が来た時点での発送に変更しました。
その後も利用取引はそこそこ有りますがトラブルは有りません。

但し、Yahoo!かんたん決済の通知メールが本当にYahooからの物か確認は怠らない様にしてます。
最近、成りすまし詐欺が多いですから注意が必要です。

tazsan · Answer

ごめんなさい；
訂正です。

誤：でもどちらにしても、落札者が確実に自分の口座に入金されたのを確認してからの発送でも問題はないです。

正：でもどちらにしても、出品者が確実に自分の口座に入金されたのを確認してからの発送でも問題はないです。

buco · Answer

度々すみません。
＃1、2のbucoです。
私、個人の判断では入金確認後の発送でまったくかまわないと思います。
それはヤフーオークションに評価と言うものが介在しているからです。
かんたん決済というカード会社が仲買するわりと信頼度の高い場合でもです。
支払いに関しては落札者の選択によるものなので、
仮に落札者が発送が遅いと言っても相手の評価が悪い訳ですし、
振込みが遅いかんたん決済を選んだ落札者の方に落ち度がありますよね。
銀行や郵便局からの平日の直接の振込みであればその日または翌日にすぐ入金されますからね。
確かに店頭でのショッピングクレジットは15日と月末に締めで、
お店側には15日後の当月末または翌15日に振込みするのが一般的ですね。
ですが店頭での場合はその場でカード利用の不可がわかりますよね？
確認取れていないのでなんとも言えませんがたぶんかんたん決済ではその確認が申し込みの際にできているとは思えません。
それに相手のカードが利用停止状態の場合にでも確実に入金されるというなら安心して発送できますが、
申込み時にはカードが利用停止状態でもかんたん決済の申込み自体は可能だと思います。
たぶんその場合かんたん決済自体が利用停止になり、
その他の方法(銀行振り込みなど)での入金となるのではないでしょうか。
恥ずかしい話カードが利用停止でもヤフオク自体は利用できました(汗)
評価がなぜあるのかと言えば商品と金銭授受の取引がその場で完了しないからですよね。

それにかんたん決済は別会社が運営とのご指摘がありますが、
筆頭株主は60％保有するYAHOOになっています。
事実上の子会社と言って差し障りないのではないでしょうか…。

ここはトラブルを避けるためにも入金確認後に発送するのがよいと思います。
かんたん決済の利用規約を軽く読んだ所、
カードの認証・審査後に出品者に連絡とありますが、
その後のトラブルが発生した際の落札者に成り代っての入金などの保証については書かれていないようでした。

>評価に「悪い」の嵐
…私的には入金確認後の発送が無難だと判断せざるをえません。
長々…すみません(汗)
かんたん決済自体を否定するつもりは毛頭ありません。
落札者の枠を広げるとても便利な物だと思っています。

tazsan · Answer

本題からそれますが・・・・

かんたん決済は、実はクレジットカード決済としてはめちゃくちゃ早く、また出品者にとって有利な決済方法なのです。

通常お店でお買い物をしてクレジットカードで支払ったら、カード会社はそのお店から来たデータを毎月15日と月末に締めて、お店には15日後の当月末または翌15日に振込みするのが一般的です。しかも受け取る店は、その売り上げから3%～5%の手数料を差し引かれます。

それからすると、手続きから2-3日で入金され、しかも手数料を差し引かれないかんたん決済は、とっても魅力的です。高額商品になればなるほど、落札者はお金を出しやすくなるし、落札されやすくなるからです。

todoroki · Answer

追加です。
かんたん決済を利用する場合は一応出品者に断りを入れてからというのが
オークションの流儀になっていますから
そのときに「入金確認が○日になりますので
発送もその日になってしまいますが
お急ぎの場合は銀行振り込みでお願いします」と
説明して同意を求めるようにしています。
発送が遅れるのが気になるようでしたらそうなさってみてはいかがですか。

todoroki · Answer

私は「入金確認後、発送します」と明記しているので
かんたん決済であっても入金確認してからの発送にしています。
時間的に余裕のない場合は、ｙａｈｏｏからの通知をもらった時点で
相手を信用して送ろうとは思ってますけどね。

　ｙａｈｏｏの手続が遅いですって？
それはmayaya5963さんが受け取り口座を郵便局にしているからでしょう。
銀行だったら、１時までに手続すれば翌営業日に振り込まれますが
郵便局だと３～４営業日後の入金になってしまいます。
銀行だって土日を挟めば遅くなりますが
直接振り込みだったとしても、月曜日にならないと入金確認できませんから
かんたん決済が時間的に不利だということもないはずです。
夜１０時ごろに終了してすぐ連絡して、翌日入金、確認して発送
これがベストの取引だと思いますが
それに比べても１日遅いだけです。
いろいろご都合もおありだと思いますが
銀行を受け取り口座にすることはできないんでしょうか。
入金確認がそんなに遅いんじゃあ、
確認前に発送しないと落札者の方が怒ってしまいますね。
確かにｙａｈｏｏは何にもしてくれませんしダメな会社ですが
何でもかんでもｙａｈｏｏのせいにしていてはいけないと思いますよ。
ちなみに、かんたん決済は別会社が運営していますから。

参考URL：http://payment.yahoo.co.jp/guide/pay/

buco · Answer

評価が5000ってすごいですね！！
私はまだまだ100ちょいしかないですよ(汗)
2、3年たまに利用してるんですけどね。
郵便局は1週間ですか？
私は銀行のみです。
私の場合は申し込みから3、4日程度だったと思います。
ですが、私的には遅いと思いますね。
もしかして利用可能かどうかカード会社に問い合わせの認証などで時間がかかってしまっているのかも知れませんね。
でも、個人的には入金が遅いのかんたん決済の場合はあまり嬉しくないです(笑)
やっぱりちょっと3、4日1週間って言うタイムラグが怖いじゃないですか。
基本的に金額が大きいとカードにする方が増えますもんね。

無事取引が終了される事を祈ります！！
私も相手の評価が怪しかったら迷わず入金後ですね(笑)
後、さっきのアドバイスわかりにくい文章になっていましたね。
後から読み返し…反省です(汗)
では…。

buco · Answer

そんなに悪いの評価があるのなら入金を待ってからの発送が無難だと思います。
私も数回かんたん決済での支払いがあるのですが(私が出品者です)、
相手の評価をみて問題がなさそうだったので先に発送しました。
Yahooの回答のように決済するときにそのカードが利用可能かどうかの承認はしていないと思われますので…。

普通は入金確認後の発送が一般的ですよね？
「初めてなので一応入金確認後に商品発送の手続きをさせていただきたいと思います。」位の連絡を先にしておいてはどうでしょうか？

大抵の人なら納得してもらえると思います。
無事問題なく取引が終了できるとよいですね！

しかし、あのYahooのかんたん決済は入金の手続きが遅いと思います…。
Yahoo頑張れって感じですね(笑)
では、少しでも参考になれば幸いです。

ヤフーオークションの「かんたん決済」について

#5のtazsanです。

私は高額品取引が多いため、以前は入金後に発送していたのですが、

ごめんなさい；

度々すみません。

本題からそれますが・・・・

追加です。

この回答への補足

私は「入金確認後、発送します」と明記しているので

評価が5000ってすごいですね！！

そんなに悪いの評価があるのなら入金を待ってからの発送が無難だと思います。

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