10分待機すると電話が自動的に切られるコールセンターって酷くないですか？

某製品のトラブルでメールで問い合わせをしても、全く音沙汰が無いので電話をしてみました。
そしたら、アナウンスが流れ「10分経っても繋がらない場合は、おかけ直しをお願いします」と。

それで案の定10分以上経ち、通話終了。

製品買ってから一度も使えてない状況が年末年始から続ています。
根気よく掛けるしかないのでしょうか。

メールで問い合わせしても、平気で1カ月とか待たせる会社もあるのでメールは基本嫌いです。

No.1 ベストアンサー 回答者： kaiya5555 回答日時： 2021/01/08 14:54

根気よく電話をするしかありません。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
そうですよね、、。

お礼日時：2021/01/08 15:07

No.2 回答者： elpa_pityo 回答日時： 2021/01/08 15:05

余程電話の多い会社なんでしょうね

繋がらないってイライラする気持ちわかります。

購入したショップに連絡して、初期不良で交換というのはダメですかね?

この回答へのお礼

ありがとうございます。

いや、ネット上でソフトウェアを購入（ダウンロード）したので無理です。
売りっぱなし的な事をやられると、ちょっともう二度と買いたくないって気持ちになります。

お礼日時：2021/01/08 15:08