通販で違う商品が届いたのに返金してもらえない

通販で違う商品が届いたのに返金してもらえない
こういう場合どこに相談すればいいのでしょうか？
消費者センターは別の件で相談した事があるのですが、「手紙送ってみて」としか言われず、頼りになりませんでした
弁護士はお金かかるし、警察に相談してもいいのでしょうか？

No.5 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2022/05/24 20:56

No.3：追記

［特定商取引法に基づく表示］には、どのように書かれているのですか？

No.4 回答者： kikyuuu 回答日時： 2022/05/24 20:41

基本は消費生活センターです。

解決というより解決策を提示してくれるところです。

今回のはよくある相談なので、例も載っています。
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_q …

最寄りの警察署へ連絡し、業者の口座凍結になります。
カード払いならカード会社へすぐに連絡してください。ストップ出来る場合があります。

No.3 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2022/05/24 17:00

No.1：追記

それは「返品＆返金」と「返品＆入荷次第発送」のどちらかになると思います。そのサイトの［特定商取引法に基づく表示］に同意されて購入したと思いますので、［特定商取引法に基づく表示］に掲載されている内容での対応をしてくれるはずです。まずは、買ったショップに［特定商取引法に基づく表示］に沿って対応してくれるよう頼んでみてください。

この回答へのお礼

どっちにもならないから困ってるんですが・・・

お礼日時：2022/05/24 19:33

No.2 回答者： めぐみん_ 回答日時： 2022/05/24 16:37

購入した物とは異なる物が届いたのなら通常は交換ではないのかな？

交換については話をしてないのですか？

この回答へのお礼

在庫が無いので交換はできないそうです

お礼日時：2022/05/24 16:38

No.1 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2022/05/24 16:28

民事なので警察は関係してくれないでしょう。

もうちょっと詳細を教えてください。
「違う商品」は、「思っていたものと違う」のか「注文したものと違う」のどちらでしょうか？　何をもってあなたは「違う」と判断（型番が違うとか色が違うとか）したのでしょうか？

この回答へのお礼

注文したものと全く別の商品が届きました
例えば米津のCD買ってミスチルのCD届いたみたいな

お礼日時：2022/05/24 16:37