初期不良の対応について

今回、パタパタと数字が変わる
置き時計を買いました。
人気が高くて
入荷待ちを繰り返し
やっと入手出来たものです。

届いて時刻合わせをして
時 と 分 のみで
秒がない為
スマホで時刻を見ながら
時計をチェックしていたのですが
分の所が60秒で動かず、
毎分バラバラでした。
1分7秒、2分10秒、3分3秒
とかで動く感じです。

そこで、まず買ったサイトに
これは仕様ですか？と
問い合わせしたら
不具合ですので
時計のメーカーに言うように。との返答だったので
不具合なら
もう交換か、返品で
対応してもらえないかと
再度問い合わせてもダメでした。

そしてメーカーに
問い合わせしたら
どんな状態か見たいから
送ってほしいと言われ
送った後で
「修理のお品を受け取りました
1、2週間頂きます
とだけメールで返事が来ました。

私が問い合わせした時点で
修理なんて話は全くありませんでしたし、
自分は新品の商品を買ったのに
交換ではなく修理というのが
納得がいってない状況です。

この対応は正当なものでしょうか？

No.4 ベストアンサー 回答者： ashitahatennki 回答日時： 2023/07/21 22:29

結構時計集めてるマニアです。

アルアアル話です。
ちなみに、量産品の時計でもSEIKOは交換しない。
送ると修理と言います。　

一流の時計修理技術者が手作業で調整します。

転売する時
修理明細付き、メーカー修理物は高く売れます。

交換しないサービスをしてるのは
プレゼント品、祝い物
固体変更を嫌うから、我慢して修理してる時代です。
いつか、交換式にして無くなると思ってます。

ちなみに　
自動で登録されるので
次回送る時はとてもスムーズ対応してくれます
ＧＳは定期的に送ると良い感じで戻ってきます。



長い時間付き合う物だから

メーカーに任せましょ

この回答へのお礼

お答えいただき
ありがとうございます
詳しく教えて頂き助かりました
安心しました。
ゆっくり待ってみます

お礼日時：2023/07/21 22:36

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2023/07/21 23:21

初期不良って、必ずしも交換するとは限りませんからね。

店だと、交換でもメーカーに出せば基本的に修理になったりしますから・・・

電化製品だと、Apple、日本hp、SONYってメーカーの製品って初期不良でもメーカー修理扱いだったりするところですからね・・・
店での交換もしませんから・・・

この回答へのお礼

お答えいただき
ありがとうございます
そういうものなのですね
参考になりました

お礼日時：2023/07/22 06:55

No.3 回答者： Wabu_478 回答日時： 2023/07/21 20:44

正当なものです。

この回答へのお礼

お答えいただきありがとうございます

お礼日時：2023/07/21 22:30

No.2 回答者： blackcatls 回答日時： 2023/07/21 19:58

毎分バラバラでした。

1分7秒、2分10秒、3分3秒
とかで動く感じです。」←秒針では無くパネルなのでパネルの動きが違うだけだが？

あなたの思ってる様に　キッチリ0秒では　パネルが下がらない琴もり　恐らくは　故障でも何でも無いものだと思います・・

なので　故障と判断　しようとすれば　他の箇所を見ないといけないので修理だと　なっただけだと思いますよ・・

あなたが　パネル式時計を知らなかったのが原因

この回答へのお礼

お答えいただきありがとうございます
1分間以上、動かない事もあったので
時計としておかしいと思ってしまったのですが
そういう物だったのですね
自分の知識不足でした

お礼日時：2023/07/21 22:32

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2023/07/21 19:57

海外メーカーでしたらサポートはあってないようなものなので、よくあります。

手厚いサポートは一部の日本メーカーや大手家電店くらいです。
AppleのiPhoneでさえ故障は別の中古の修理品と交換になります。

この回答へのお礼

お答えいただきありがとうございます
そういうものなのですね
ひとまず、修理が終わるまで
待とうと思います。

お礼日時：2023/07/21 22:34