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前日の23時頃(就寝前)まではインターネットが使用できました。
それが翌日の17時頃(帰宅後)にインターネットが使用できなくなりました。
下記の通り、あらゆる復旧方法を試しましたが、復活しません。
これ以外の方法で試す方法がありましたら、教えてくださいませんでしょうか。
環境は下記の通り。
OCN光
Wi-Fiルーター:Aterm WG1900HP2
試した方法は下記の通り。
1,Wi-Fiルーターの故障と考え、「Wi-Fiルーターの再起動」「新しいWi-Fiルーターに交換」「新しいLANケーブルに交換」を試したが、復活せず。
Wi-Fiルーター(Aterm WG1900HP2)の表示は、Activeランプが消灯のまま。
2,Wi-Fiルーターの故障ではないと考え、ONUから直接有線LANで接続を試みたが、復活せず。
もちろん、「ONU再起動」「各ケーブルの抜き差し」等を行いましたが、変わらず。
ONUのランプは全て緑に点灯。
全く原因が分からず困っています。
念のため、OCNサポートには問い合わせを入れましたが、恐らく、すぐに回答はいただけないと思いますので、何かその他に試す方法がありましたら、ご教示いただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
A 回答 (1件)
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ありがとうございます。
共有いただいた確認事項(下記の通り)ですが、OCNの通信障害を除き、全て確認済みです。
・OCNの通信障害
・スマホやPCなどの端末の問題
・ルーターなどの通信機器の問題
・インターネット回線の混雑
・料金の支払い忘れによる利用の一時停止