プンプン

表に出ない裏切り行為企業犯罪では

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質問者：ys1957
質問日時：2024/01/26 05:08
回答数：3件

１年前に購入した日本製品　延長保証加入　サポートと昨年末からやり取りしていました
サポートに問い合わせしたのが　１年保証内でした
結局、修理の判断が　今月出て　延長保証ないで事とを伝えたら　『その製品は廃版
延長保証の案内メールがあっても　修理できません！』
販売店にクレームいれたら　『現行でも販売士ています』の回答
名古屋に本社がある大手企業なんだけど

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回答 (3件)

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No.3

回答者： takiyan123
回答日時：2024/01/26 08:29

そのサポートというのはメーカーのサポートですよね？

問い合わせしたのが1年以内ということですね？
「延長保証ないで事を」というのはどういうことです？
「延長保証がない事を」ですか？
一行目で「延長保証加入」とありますから矛盾していますが。
「その製品は製造終了したものであり、延長保証に加入していても修理はできません」ということでしょうか？

まず1年保証はメーカーが行う保証制度です。一部の業務用を除き
ほとんどが1年です。初期不良を保証するものですね。
延長保証というのはメーカーではなく大手の家電量販店がやっている
場合が多いです。その場合、メーカーに依頼するのは筋違いで
販売店で手続きしてください。

あなたがの言っている企業が「販売店」なのか「メーカー」なのか
いまひとつ判別しません。プリンター・スキャナーカテゴリーで
質問されているのは、やはりそういう製品なのでしょうか？