ホームセキュリティの解約について

１年間無料でホームセキュリティを利用できますと言われて入居と同時に契約しました。
しかし、１年後からはどうするか考えたいので、とりあえず無料の１年を様子見ますと言っておきました。
１年経過しても何も警備会社から指摘がなかったので放置していたら、１年過ぎたので経過してしまった分は払って下さいと言われました。
以前も同じような１年間無料のホームセキュリティを利用したことがあったのですが、その際には１年過ぎる前に警備会社から連絡があり、どうしますかと問われたので解約がスムーズでした。
今回は連絡を一回もいただいていないのに…と思ってしまいます。これは払わなければいけないものになってしまいますか。

No.5 ベストアンサー 回答者： cactus2 回答日時： 2024/02/01 16:42

では確認しますが、取り付けはハウスメーカーからの紹介で

しょうか。もし紹介でなく取付会社独自である場合は無理で
すよ。契約書に明記していないのは問題ですね。
これは設置した警備会社と相談するしかありません。

言い訳は
契約書の何処にも解約は契約満期前にしなければならないと
は書いていない。
警備会社から継続の有無の確認の電話は無かった。
その事は契約書には何も書かれていない。
と言いましょう。

継続金は幾らですか。相当に高額ですか。

この回答へのお礼

ハウスメーカーからの紹介で最初から建物に付いていました。
ご指摘アドバイスいただいた内容を主張しようと思います。
そもそも解約書が会社に返送されるまでは解約できないと言われたのですが、１週間経っても解約書類が手元に届きません。不誠実です。
継続金は大体月に3000円と言われました。
警備会社のシステムに異議はなく、営業の方の対応の仕方ですかね、契約者の意思確認をせずして契約を取ることはコンプライアンス違反です。

お礼日時：2024/02/01 16:49

No.4 回答者： cactus2 回答日時： 2024/02/01 16:12

無料であっても規約は必ずあります。

設置時に規約が書かれた
書類を渡されていませんか。
その書類には「１年後に解約の申し出が無い場合は自動契約に
なります」と書かれていたり、「１年後に契約の継続の連絡を
します。」と書いてある事もあります。
どこか見過ごしていませんか。

とにかく誓約書を見直しましょう。何と書かれているかで決ま
ります。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
書類を契約書から規約書まで全て目を通しているのですが、「１年後」という単語がどこにも出てきません。同じような対応を他にもしていれば誠意は見られないので、近隣の家も同じような状況になってしまっている可能性があります。ハウスメーカーに確認してみようと思います。

お礼日時：2024/02/01 16:25

No.3 回答者： nabe710 回答日時： 2024/01/31 17:25

「思ってました」「言っていました」「書いてありました」

皆それぞれ違うことは世の中多々ありますし、どれが正しいのかとすれば形に残る「書いていること、書いてないこと」が最優先されます。

一番弱いのが「思ってました」です。
得てして一方に都合良く解釈、主張される部分ですので、逆にトラブルも多い部分です。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
そうですね、契約書を見返していますが、やはり自動更新の記載がありません。ハウスメーカーにも問い合わせて対応してみようと思います。

お礼日時：2024/01/31 18:53

No.2 回答者： Georgia.Rain. 回答日時： 2024/01/31 14:40

> １年過ぎる前に警備会社から連絡があり

それはあくまでも会社側の自主的な配慮であり必須項目ではありません。要するに相手からの親切を当たり前と思ってはいけないという事かと。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
契約書に自動更新されることも記載がないです。
ハウスメーカーに確認してみようと思います。

お礼日時：2024/01/31 14:43

No.1 回答者： yoshimasa2000 回答日時： 2024/01/31 14:31

契約書で定義されていなければ、常識的、道義的には払う必要があるでしょう。

ツタヤでDVDを7泊8日で借りたって、7泊目に「今日返さないと延長料金取られますよ」とか連絡してくれるわけではありません。レンタル期間を自己管理して返すのです。それと同じです。

無料期間を1日でも過ぎたら1年分払ってくださいみたいな横暴なものではなく、利用分は払ってくれということならまったくおかしくありません。

いかほどの請求かわかりませんが、トラブルになる前に払った方が良いと思います。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
契約書を見返していますが、自動更新されることも記載がないです。
以前スムーズに解約がいった会社と今回の会社は同じ会社です。場所が違うので人は違いますが。同じ流れだと思っていました。１年間の契約自体も周りの戸建て全世帯強制だったので。
TSUTAYAのレンタルは延滞料が明記されていますが。

お礼日時：2024/01/31 14:38