正直

接客はテキパキしたり、店の商品を把握、愛想良くしないとクレームになったりするのでしょうか?

No.4 ベストアンサー 回答者： snowdrop.4156 回答日時： 2024/05/12 23:11

接客業で、上を目指すのであれば

そうされたほうがいいです。
でも、業務に集中してて愛想悪くなければ
それはそれで私個人としてはいいと思います。
愛想よくて、テキパキしてる店員でも、バイトテロ
いますから、安心できないですよね。
例えばスパーに買い物に行ったとして、
お客は、商品を選び、買うのが目的で
あって、店員とか別に普通に作業されてたら
それだけでいいのです。ただし、適正は求める
かもしれません。お客も、お客として適正を求められると思います。店員に変なことさせたり、店員に変なことしたり、お店に迷惑かける客は適正に欠け
来店禁止になります。
普通にやってればいいと思います。

No.5 回答者： sukopon 回答日時： 2024/05/13 18:19

そうですね

特に愛想が良いのが一番大事な気がします

No.3 回答者： 瑠璃唐草 回答日時： 2024/05/12 22:28

かも知れませんね…(⁠^⁠^⁠)

少なくとも、お店の商品は把握していて、何か聞かれた対応できるようにしておく必要があるかな、と思います…♪

No.2 回答者： goorev 回答日時： 2024/05/12 22:27

何やってもクレームなる時はなります

あるコールセンターの人によると、クレームを０％にするのは不可能だと言ってました

自分も思いますが、客が機嫌が良い時と、悪い時があるので、
客が機嫌が悪い時に来ると、イチャモン的な感じでクレームが出やすい

あとは客には（店員にも）好き嫌いがどうしても存在し、
嫌いな店員には物凄く厳しく突っ込んだりする傾向があります
特にクレームを入れるのは女性が圧倒的に多いことで有名なのですが、
女性は好き嫌いで態度がコロっと変わりますので
クレームが起きやすくなります

No.1 回答者： tobirisu 回答日時： 2024/05/12 21:49

します。