オフィスチェア Flexispot C5 の使い方（リクライニング）

Flexispot C5　を購入しましたが、リクライニングが上手くできません。
座面の高さ調節はできます。

ロッドを引っ張り出して背もたれを倒すことはできますが、固定ができません。
その後、ようやく固定できたと思ったら、今度はロッドを引っ張り出すことができません。
こんなに力が必要な商品なのでしょうか。

ただの初期不良でしょうか。背もたれを倒すのも、ものすごく力が必要です。

また、リクライニングは強弱できると書いてありますが＋と－のつまみでしょうか。
＋が重くなって、－が軽くなるであっていますか？

質問者からの補足コメント

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  AmazonのFlexiSpot公式サイトからの正規購入です。本家公式サイトだとチャットサポートがあるんですね。AmazonのFlexiSpot公式ではサポートが無いので残念です。
  初期不良で返品処理はしたのですが、せっかくプライムデーでお得に購入できたのに、返品し再購入すると割引なしでの購入になってしまうし、次に届いた物も固かったら再購入する意味が無いので、使っている方がいたら、どんな感じか（FlexiSpotは全体的にレバー固めだよ等）知りたく、使い方含めて質問させてもらいました。
  説明書は簡易的な物で（海外製ではよくあることですが）、
  ・ロッドを引くとリクライニング可能
  ・ロッドを押すとリクライニングを固定できる
  ・ロッドを引くと固定が解除される
  しか書いてありません。
  また、強弱の＋と－については一切触れられていません。そのため質問させてもらいました。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2024/07/26 13:23

No.1 回答者： dogday 回答日時： 2024/07/26 12:35

説明書がついていたはずですし、

正規購入者は、公式サイトでリアルタイムチャットサポートがあります。