So-net光回線 解約専用の電話番号は0120-80-7761であっていますか？

So-net光回線の解約専用の電話番号は0120-80-7761であっていますか？
Google検索でもその番号がでてこないので、カスタマーサービスの方に聞いたところ、
公にはされていない番号だそう。先日AIで、１時間以上たらい回されて、今月解約ができずでした。
顧客にとって時短となり有益な情報をみつけにくくしておくやり方は、顧客ファーストではないですね。ご存知の方、情報を共有していただけましたら幸いです。

No.2 ベストアンサー 回答者： blue_plus 回答日時： 2024/10/31 22:40

No.1さんの電話番号はダスキンコンタクトセンターの番号なので明らかなウソですね。

0120-80-7761は「So-net光 with フレッツS」の問い合わせ先です。
Nuro光の場合は0120-65-3810が問い合わせ先になりますね。

So-netは退会の手続きを電話では無くwebからチャットで行えるみたいですが・・・

・So-net：退会のお手続き
　https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。So-netは退会の手続き用の番号をもっているのに公開していないのです。チャットで行うしかないですね。そしてNo.1様のご回答が誤った情報とのご報告もありがとうございます。

お礼日時：2024/10/31 22:50