12/6ドコモショップで機種変更して ノートンスマホセキュリティを契約しましたが（購入代金11880

12/6ドコモショップで機種変更して
ノートンスマホセキュリティを契約しましたが（購入代金11880円）
やはり不要だと思い解約したくなり
色々試行錯誤して
自動延長だけは解除できたと思うのですがいまいち確信がありません。
マイドコモで継続課金の所をみたら

ノートンスマホセキュリティ
D払い（ネット）電話金合算払いが解除済と表示されていました。

これは自動延長が解約出来たということでしょうか？

また、ドコモショップの店員より
ノートンスマホセキュリティは年額11880円　D払いクレジットと表記された紙をもらいました。
さすがにこちらの金額は解除できていませんよね…

詳しい方どうか教えてください

No.2 ベストアンサー 回答者： kikyuuu 回答日時： 2024/12/07 21:29

60日以内なら体験期間なので年額の方も解約していれば返金されます

ドコモショップで解約してもらうか、

実際の契約先の0570-050-655へ連絡して解約して貰うかになります
有料のナビダイアルな上に、異常に待たされるようなので、行けるならドコモショップ行った方がいいかも

ドコモがやっているあんしんセキュリティーがあるので、入るならこっちがオススメです(安くて安全なので)
https://www.docomo.ne.jp/service/anshin_security/
あえて外部サービスのノートンにするメリットは感じないです

参考になれば

No.1 回答者： あたぼう 回答日時： 2024/12/07 19:01

どういう契約なのですか

特にノートンのセキュリティに関してずっと払うものなのか、料金は発生するけど使わなければ解約すれば払わなくてよい物なのか。

購入代金っていうのがスマホ本体だけなのか、
スマホとセキュリティを含んだ金額なのか。
それに関して途中解約したら違約金発生するとかよくありますけど。
どういう説明を受けたのでしょうか？
もう少し詳しく説明してもらいたいですね。

dｱﾆﾒとか色々な物が沢山加入してたりはありますけど、それらは使わなければ解除すれば済みますけど。

この回答へのお礼

説明不足で申し訳ないです。

ノートンスマホセキュリティ1年分購入代金11880円をドコモDカードゴールドクレジット払いで13ヶ月目から月額990円というシステムに切り替わって支払うことによるセキュリティアプリだそうです。

ノートン解約は60日以内なら大丈夫ともらった紙に記載してありました。

サイトになかなかたどり着けなくて１度だけうまくいった時に自動延長（13ヶ月目から）を解除できたようなきがします。

すいません伝わりずらいですよね

お礼日時：2024/12/07 19:12