「モバイルネットワークが利用できません」というメッセージが出て来て、電話ができません。

ワイモバイル契約のスマホで電話を掛けようとしたら
どうしてでしょうか？
どう対処したら良いのでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2025/02/15 20:23

機内モードになっていないか確認する。

モバイルネットワークがONになっていることを確認する

携帯電話を再起動する
SIMカードを入れ替えてみる

それでも、改善しないのであれば、ソフトバンクに相談してください。

No.4 回答者： air_supply 回答日時： 2025/02/16 13:08

前に使っていた　AQUOS Phone が、｢モバイルネットワークが利用できません｣ となってしまい、電話やインターネット接続ができなくなりました。

｢設定｣ の ｢ネットワークとインターネット｣ で、｢Wi-Fi とモバイルネットワーク｣ が無効になっていて、｢SIM を使用｣ が OFF 状態でした。｢SIM｣ の OFF は、物理的に SIM が接触不良になっている可能性があるので、実際に SIM スロットを抜いて、SIM の電極をアルコールなどで清掃したりしましたが、治りませんでした。

電話ができないので、キャリアのショップにも仕込んで調べてみて貰ったら、結局故障と言うことになり、保証の範囲内だったので、同じ機種に手数料だけで安く交換して貰うことになりました。
※これは、キャリアとの契約内容によります。ワイモバイルだと、機種変更になるかも知れません。

SIM 部分が物理的に接触不良になっていたら、セットの状態を確認し、清掃等で接触不良を解消したら、元に戻る可能性はありますが、そうでない場合は、故障ではないでしょうか？

｢設定｣ で ｢SIM｣ が ON になっていることを確認してみて下さい。｢SIM｣ が ON にならないようなら、スマートフォンが SIM を認識できないようですから、故障の可能性が高いです。キャリアのショップに相談しましょう。

No.2 回答者： aozakana_dha 回答日時： 2025/02/15 20:21

落としたりして衝撃が加わるとスマホの中でSIMカードがズレることがあります。

SIMカードを挿し直してみましょう。

No.1 回答者： ピクセル7 回答日時： 2025/02/15 20:16

設定でモバイルネットワークがオフになってませんか？