メルカリの出品者がキャンセルに応じてくれません

メルカリでスタンプラリーの用紙を購入しました。
数か所だけ押してあって残りは自分で訪問するシステムです。
用紙が届いて確認をしたらA地点とB地点のスタンプが逆に押してあり、説明ではそのことについて触れられていませんでした。
出品者に質問をしたら押印場所が間違っていても両方を押してあることが確認出来れば記念品交換には影響はなかったので説明は不要と判断したのことでした。
それで他にも7枚出品していたので出品中の7枚や過去に売れた用紙でも同じ間違いをしているのかと質問したらその通りですと言われました。

「コンプリートして記念品を交換しに行くのに同じ間違いがたくさんあるのは抵抗があるし、交換してくれない可能性もあるのでキャンセルしたい」と申し出たら「あなたもしつこい人ですね。交換はしてくれます。ルールに必ず本人が全部押印することとも書いていないので代理押印でも問題ありません。スタンプラリーで代理人に頼むケースなんて少なからず存在するでしょう。それでもまだ心情的に抵抗があって行きにくいと言うのは落札者都合なのでお受けすることは出来ない。再販売するのは自由なのでどうしても嫌ならばしっかりと説明をしてあげて売ってください。でもそういうのが気になる人はメルカリで買うべきではない」と言われました。

私は説明不足の出品者のミスでキャンセル対象だと思うのですが、こちらの責任でしょうか？
交換できなければ再度苦情を言えばいいと言うのではなくて交換できないシチュエーションに立ち会うのが嫌です。

No.1 ベストアンサー 回答者： rtfgyhgfa 回答日時： 2025/04/30 11:29

まずは、本当に交換できるのかどうか、そのイベントの主催者に問い合わせて確実な回答を得るのが先です。

交換できるなら、あなたのは無意味なクレームになる。
なぜその一手間を省くのに、出品者と揉める手間は惜しまないのか？

この回答へのお礼

お礼日時：2025/06/09 09:38

No.3 回答者： Love_neko_2023 回答日時： 2025/05/04 21:05

こんばんは。

メルカリはたいへんですね。
交換できるのなら、もめない方がいいようにも思います。
画像がそうなってるのでしたら残念ですが、購入者責任になります。
しかし出品者はキャンセルはことわれません。
購入者事情でキャンセルをお願いしてみましょう。でも返送料も負担することになっちゃいますよ。
キャンセルを受け付けないならメルカリ事務局へ連絡すればたいあしてくれると思います。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/06/09 09:39

No.2 回答者： かわごえ 回答日時： 2025/04/30 11:46

＞私は説明不足の出品者のミスでキャンセ

はい。しかし価値が変わる問題ではないとの事。
なので意図的な不記載で、ミスではありません。

＞こちらの責任でしょうか？
はい。
購入者の思い込みであり確認不足です。

＞交換できないシチュエーションに立ち会うのが嫌です。
確証の無い憶測予見です。
確認したうえで不可となればキャンセルすればいい。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/06/09 09:36