ノートンの『ccApp.exeが応答しません』というメッセージ

以前、ここでパソコンのシャット・ダウン時に『ccApp.exeが応答しません』というメッセージがでて困るので直す方法をきいたら　、シマンテック社のテクニカル・」サポートナレッジベースに解決策が書いてあることを教えて頂きました。

それは、要約すると、
(1)ライブ・アップデートをする。
(2)Tempフォルダ内を空にする。
(3)Windows終了時のフロッピー・ディスクスキャンを行わないように設定する。
(4)オート・プロテクト機能で圧縮ファイル内部のスキャンを行わないように設定する。
(5)コンピューター名を1バイト文字（半角英数文字）に変更するというものでした。

(1)、(3)、(4)はできたのですが、(2)のTempフォルダ内を空にするというのと(5)コンピューター名を1バイト（半角英数文字）にするというのは、具体的にどういうことか分かりません。Tempフォルダって何ですか？初心者なので、そういうこともわかりません。

具体的にどういう作業をすればいいのでしょうか。
分かる方がいたら、ぜひ教えて下さい。お願い致します。

No.2 ベストアンサー 回答者： sapoten 回答日時： 2006/01/21 21:25

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
↑こちらをご覧になったのでしょうか？
抜粋しますが、「このメッセージは何かしらの問題があることを示唆するものではありません。」

で、ご質問の(2)と(5)の具体的方法ですが、上記アドレスをクリックして表示された画面を下のほうに見ていくと、

＋Tempフォルダを空にする
＋コンピューター名を1バイト文字（半角英数文字）に変更する

と書かれていますので、この「＋」の部分をクリックしてください。詳しい説明に変わります。

「１バイト文字」は仰るように半角英数字です。文字を入力するときにキーボードの「半角/全角」キーなどを押して「直接入力」にすると解りやすいですね。

No.1 回答者： asuca 回答日時： 2006/01/21 21:20

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

にあるように指示に従えば空にできると思いますが。

５については

Windows XP の場合
「マイ コンピュータ」アイコンを右クリックし、[プロパティ] をクリックする。
「システムのプロパティ」が表示されます。
[コンピュータ名] タブをクリックする。
コンピュータ名が 2 バイト文字 (全角文字) だった場合は [変更] ボタンをクリックし、コンピュータ名を 1 バイト文字に変更する。
[OK] ボタンをクリックする。
コンピュータを再起動する。

です。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

にあるようにおそらく見られたページは同じだと思いますが項目の左にある「＋」を区陸すると詳しい説明が出てきます。