数日前から受信はできるのに、送信にエラーが出て、何度もやっているうちにたまに送信できる状態です。エラー番号は: 0x800CCC0Fだったり、ONだったり、いろいろでした。
まずプロバイダー(CATVです)に連絡し、設定を確認しましたが大丈夫でした。そこで「ウイルスバスターがひっかかってるかもしれないからそちらに聞いてください」と言われ、聞きました。
ウイルスバスターはちょうど更新の時期で、トラブルが出だしてから2006に変えました。そしてウイルスバスターに問い合わせて相談すると「ウイルスバスターの設定には問題なく、他のソフトNorton Antivirus(購入時に入っていたもの)のLiveRegとLiveUpdateがひっかかってるようなので、NECに連絡して、完全に削除する方法を聞いてみてください」といわれました。
そこでNECに連絡すると、コントロールパネルで削除する方法しかわからない、それ以上完全になくす方法はSymantecに聞いてくださいといわれました。
もうこの辺で長い電話のたらいまわしに疲れ、今自分でとりあえずコントロールパネルでその2つを削除し、メール送信してみると、やはりできなくて、4回に一回くらい送信できる状態です。いまのエラーメッセージは
エラー番号 : 0x800CCC0E です。
どなたか、わかりますか?
No.1
- 回答日時:
このぐらい検索してください。
どの方法で出来るか知れませんが、片っ端から試してみたら。
参考URL:http://www.google.com/search?hl=ja&lr=lang_ja&ie …
ありがとうございます。
このURLに書かれているアカウントの設定などは一件目のサポートセンターで全てやってみて、OKだったのです・・・。
でもたまに送信できるというのが変ですよねぇ。
No.2
- 回答日時:
原因となりそうなものはいくつかありますね。
以下の順番で試してみるのがいいと思います。
(1)ウイルスバスターをアンインストールする。
(2)SymantecAntivirusをアンインストールする。
(3)PCgateをアンインストールする。
(1)~(3)はいずれもセキュリティ関係の製品です。
「スタート」-「コントロールパネル」-「プログラムの追加と削除」から消すことが出来ます。
ひとつずつ実施して頂いた時に、メールを送ってみて問題なければそのソフトが原因です。
ありがとうございます!!!
(1)ウイルスバスターをアンインストールするということはそのソフトは使えない?
もしそれが原因だったら、その後どうしたらいいんだろう・・・。
(3)PCgateとは何なのでしょうか?(すみません)コントロールパネルにはないような・・・。
No.3
- 回答日時:
OEで、「すべて送受信」にしてみると少し
ひっかかっても何とか送信できました。
あとはOEのプログラムに故障があるかと判断して
XPの初期化をするか。
セーフモードで復元ポイント設定、エラーチェック
でも可かと。
ノートンのライブアップデイト削除は
シマンテックの言うように、検索ボタンからの
アプリケーションデータの削除までしなくとも
コントロールパネルからの削除でOKでした。最近、
ライブアップデイトのプログラムミスがあったようで
手動インストール手続きで、ウイルス定義ファイルも
更新されるようになりました。
ウイルスソフトの再インストールですね、あとは。
ありがとうございます!!!
ノートンのライブアップデイトは削除しました。
XPの初期化・・・不安・・・。
ウイルスソフトの再インストール、いったんアンインストールして、メールを送ってみて、送れたら、またインストールするのでしょうか?
No.4
- 回答日時:
ご利用環境の確認ですがブロードバンドルーターやIP電話などの
ファイアーウォールを有した機器は使っていないでしょうか?
ファイアーウォールが送信を時折妨げることもあります。
特に「ごく短文」のメールのみならOK、ということで
あれば、可能性は大かと思います。
また「0x800CCC0E」とのことですが、MS-Outlook?それとも
OutlookExpress?
双方、お持ちであればメーラーを一旦変えてみて、送信が
安定するかどうかを確認することも有効だと思いますよ。
ありがとうございます!!!
ブロードバンドルーターやIP電話は使用していません。
OutlookExpressの方です。
この際メーラーを変えるのも考えてみます。
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
No4で回答したものです。
質問内容を今一度読み返して疑問に思ったのですが、一台のPCに
「ウィルスバスター」「Norton」が混在しているのでしょうか?
一台のパソコンに複数種類のセキュリティソフトを導入すると、
ソフトウェア同士が競合してしまい、PC(OS)不具合の要因になる
こともありますので、どちらか一方でのご利用をお勧めします。
また、No2さんが示唆している「PCgate」はNEC独自のファイアー
ウォールソフトです(NEC製PCでは購入時からインストールされ
ていることが、ほとんどです)。
PCgateは、かなりプロバイダ泣せの機能です。
Windows標準のファイアーウォールと非常に相性も悪いようです。
「PCgate」をキーワードにサーチすると色々と情報が出てきま
すので、確認してみてもいいかもしれませんね。
再度、ありがとうございます。
Nortonは購入したときに入っていて、そのまま使っていました。途中からウイルスバスターに変えたとき、アンインストールしたのですが、ライブレッグとライブアップデイトが残っていたようです。
ウイルスバスターのサポーターのアドバイスで(電話で)コントロールパネルからはPCgateはなたっかのですが、今検索をかけてみると、PCgatePersonalなど24のファイルがありました。
これを削除するといいのでしょうか?
No.6
- 回答日時:
PCgateの各種ファイル削除は、かなり危険ですね。
一度NECの総合情報サイト「121ware.com」を参照した方がいいかも
しれません。
※gooやgoogleなどの検索サイトから"PCgate 削除"で検索すると
情報引っかかりますね。特にサポート情報「006486」「007010」
は一見の価値があるかもしれません。
PCgateの削除に自信がないときには、NECのカスタマーに一度相談
するほうが賢明ですね(かなり独自規格なので、どのファイルがOS
に影響を及ぼすものか、皆目つかないです。。。ごめんなさい)。
PCgateの各種ファイル削除は、かなり危険???
すべて削除してしまってはいけないのですか?
そんな単純なものではないでのしょうねぇ・・。
ハフ~・・・。
もう少し時間をかけて検討・相談します。
とりあえず、ありがとうございます!!!!!
No.7
- 回答日時:
No.2のものです。
>(1)ウイルスバスターをアンインストールするということはそのソフトは使えない?
もしそれが原因だったら、その後どうしたらいいんだろう・・・。
上記でしたら、再度インストールしてみてOKかNGかを確認する。
NGの場合は、ウイルスバスターの設定(パーソナルファイヤーウォール)でメールを許可するような設定する等、、
結構いろいろテストが必要となります。
まずは切り分けを。
>(3)PCgateとは何なのでしょうか?(すみません)コントロールパネルにはないような・・・。
コントロールパネルに無いのでしたら、削除されてる可能性ありますね。(ファイルは少し残るかも)
PCgateとはNEC製品のPCに入っているセキュリティソフトです。トラブルが多い製品と認識しております。
ありがとうございます。
NECのサポートセンターに連絡をとり、PCgateのことを聞きましたが、私のパソコンの状況を送信してみてもらったところ、「PCgateは起動していない。やはり、Symantecの方へ連絡して、残ってるファイルをデジストリーから操作するのがいいが、それは難しい」とのこと・・・。
で、今日、パソコンを起動してメールを送ってみると、なんとスムーズに送れる!!!???
いったいなんだったのでしょう。
パソコンも夏ばてでしょうか?
昨日までのいらいらが嘘のようで、今日は快調です。
落ち着いたのか、今日だけなのか。
どちらにしても、解決?
明日も大丈夫でありますように。
でもrodeoさん・haroharototoroさん・strakerさん・xfilesさん、いろいろ教えてくださってありがとうございました。本当にありがたかったです。私もいろいろなことがわかりました。感謝しています。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- ガラケー・PHS sms拒否設定のことで 1 2023/08/14 13:11
- Google+ ブランド品偽物サイトからのメールを拒否する方法 批判覚悟で投稿します。 とあるサイトからブランド品を 2 2023/01/11 21:49
- その他(悩み相談・人生相談) 自分が心配性すぎて苦しいです。 誰か、励ましてください、、、。 outlookアカウントについてです 7 2022/08/16 17:12
- その他(メールソフト・メールサービス) Windows10付属のメール、なぜ設定が劇的に簡単になったのか? 1 2022/12/16 13:14
- Facebook FACEBOOKのアカウント乗っ取りについて 1 2022/05/06 06:36
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) オンライン注文の予約商品に関しての ショップ側の対応に関して意見ください 1 2023/07/26 20:29
- iCloud iPhone端末変更時のLINE引継ぎ 4 2023/07/09 15:07
- BTOパソコン ドスパラのサポート対応に少し不信感があります。 ドスパラのガレリアを購入してから3ヶ月でゲームプレイ 8 2023/03/23 22:00
- 失恋・別れ 相談させてください。 好きな男性から 「今は恋愛する余裕がない」 「仕事と恋愛両立出来る自信がない」 6 2022/06/29 17:23
- プリンタ・スキャナー キャノンmp490プリンター【エラー番号5400】で【プリンタートラブルが発生しました。電源を入れ直 2 2023/07/24 17:45
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
悪意のあるソフトウェアの削除...
-
アウトルックのメニューバーと...
-
sql serverのインスタンスを削...
-
ノートンインターネットセキュ...
-
アンインストールの方法がわか...
-
Nortonを削除したいが残っている
-
ノートンが消せない!!
-
AMD公式のビデオドライバ削除ツ...
-
リカバリ後ウイルスバスター200...
-
Spy Sweeper(英語版)をアンイン...
-
イラストレータ アンインストール
-
ウイルスバスター期限切れポッ...
-
Pcsxそのまま削除していいの?
-
添付図のPCを 22H2を23H2にする...
-
Aloha Browser をWin PC にイン...
-
FXonline でログインできない
-
タブレットPCへのアプリケーシ...
-
アバストの影響かネットに接続...
-
PCを立ち上げると、必ず「ソ...
-
PC 急にロックされスプリクトエ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
「トラッカー」って何でしょうか?
-
ウイルスバスター期限切れポッ...
-
ノートンがアンインストールで...
-
Nortonを削除したいが残っている
-
sql serverのインスタンスを削...
-
AMD公式のビデオドライバ削除ツ...
-
プリインストールされてるノー...
-
マカフィーのデスクトップアイ...
-
悪意のあるソフトウェアの削除...
-
Pcsxそのまま削除していいの?
-
vmware player のゲストOSの削除
-
ノートンの更新とカスタマIDに...
-
ノートンが消せない!!
-
toshiba configfree(?)を削...
-
レジストリに残ったゴミはどう...
-
LoadLibrary Failedというエラ...
-
マカフィーのアンインストール...
-
弥生販売プロフェッショナル
-
F-Secure Softwareを完全削除方法
-
Office2010が削除できない
おすすめ情報