ウイルスバスターのコーポレートエディションがインストールされているPCに、他の人が勝手にウイルスバスター2007をインストールしました。
2007の方をアンインストールしましたが、そうするとコーポレートエディションの方が正常に動かなくなってしまい、
コーポレートエディションを1度アンインストールして再度インストールしようとしましたがインストールできなくなってしまいました。
今LAN接続できない状態でかなりツラい状態です。
再度コーポレートエディションをインストールし、正常に動かすにはどうすればいいでしょうか。
方法ご存知の方いらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか。
宜しく御願いします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
今の状態では、どうにも出来ないです。
一度リカバリしてしまった方がよいです。リカバリ後に、ウイルスバスターCorpを再インストールするのが筋でしょう。
おそらく、レジストリもおかしくなっているので、通常の方法で削除しようとしても削除しきれないです。
一度完全にリセットして、ウイルス対策を取り直すのが一番良い完全方法です。
リカバリが面倒と言ってはいられないです。
yoshi-thkさん回答ありがとうございます。
リカバリーですか・・・最悪その方法も考えるしかないかと思っていましたが、それしかないんですかね。
とりあえず、こちらでいろいろやってみて、それでも駄目だった場合は泣く泣くですがリカバリーしてみます。
どうもありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
>コーポレートエディションを1度アンインストールして再度インストールしようとしましたがインストールできなくなってしまいました
と、ありますが具体的にどんな状況なのか(エラーメッセージが出てるのか、ハングアップしてしまうのか等)を書かないと回答は難しいと思いますよ。
ところで2007とCorpをアンインストールした際に、フォルダの削除はされました?たまにきちんとアンインストールされずに残骸が残ってしまい、それが悪さをしている場合があります。
標準ならProgramFilesのなかにあるtrendmicroのフォルダを削除してみてはいかがでしょうか。
あとはtrendmicroのサポートに問い合わせてみるとかですね。
muushukeさん回答ありがとうございます。
CDROMを入れインストールしようとすると2007のファイルを削除するのでよければ次へ、とのメッセージ表記がされています。
そこで次へをやると削除を開始、その後自動的にインストールになるのですが、すでにインストール済ですのようなメッセージが出ます。
2007、Corpをアンインストールしてから今日フォルダーは削除しましたが、いずれも上記と同じメッセージが出ます。
レジストリの削除ツールもあったので、それも使用しましたが状況は変わりませんでした。
その後Trendmicroへ電話しましたが電話はつながらず、チャットサポートと言うのがあったのでそれでサポートを受け、指示通り(フォルダ削除、レジストリ再設定ツールなど)を行いましたがダメでした。。。
何か有料で作業してくれるようなのもあるので、今上の人間がそれを検討してます。
ご意見をくれた方の為にも上が作業者を呼ぶようならその結果だけでも報告させてもらいます。
どうもありがとうございました。
No.3
- 回答日時:
Corpクライアントのファイルがまだ残存しているのではないかなと思います。
Corpクライアント側の情報(レジストリやドライバ)が残っていればウイルスバスター側が検知するかもしれません。
参考:
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …
この回答への補足
yoshi-thkさん、muushukeさん、Kazuo_09さんご回答ありがとうございました。
結果報告が遅くなってしまったのですが、有料サポートを呼んで来てもらったらしいのですが、どうやらそのサポートも役立たずで、結局他のソフト入れて対応したらしいです。。。
トレンドマイクロのサポート呼んでそんな結果だったんで、きっとリストアする位しか対応策はなかったみたいですね。
今はそれが出来ない端末なので、少し様子見てからリストアかけようと思います。
どうもありがとうございました。
Kazuo_09さん回答ありがとうございます。
そうですね、ファイルは消してるのは確認したので私もレジストリか何かだと思っています。
今日私は1日外出で社に戻っていないのですが、どうやら派遣サービスで来てもらったとの情報だけは聞いてますので、明日どうなったのか聞いてみます。
どうもありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ウイルスバスターは必要か
-
PUA:Win32/GameHackをMicrosoft...
-
Windows Defender 「許可された...
-
宛先が、recipients not specif...
-
biosにウイルスが感染していた...
-
ノートPCにネット上の画像を保...
-
パソコンのマカフィーリブセー...
-
大学生です。授業でUSBメモリを...
-
コンピュータウイルス感染?
-
CDやDVDにコンピューターウイル...
-
「アンチウイルスが停止しまし...
-
Internet archiveのソフトウェア
-
スマホのウイルスや乗っ取り、...
-
windows defenderで質問です。 ...
-
動画再生プレイヤーのソフトを...
-
Windows11 のパソコンですが、...
-
win10更新できないとき次回まで...
-
Trojan:Script/Wacatac.H!ml っ...
-
何故か本日からMcAfee の警告が...
-
Twitchを見てたら何故か無期限B...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
PUA:Win32/GameHackをMicrosoft...
-
ウイルスバスターは必要か
-
Windows Defender 「許可された...
-
Trojan:Script/Wacatac.H!ml っ...
-
CDやDVDにコンピューターウイル...
-
これはウイルスに感染した?
-
宛先が、recipients not specif...
-
トロイの木馬が入ってしまった...
-
ノートPCにネット上の画像を保...
-
biosにウイルスが感染していた...
-
ウイルス感染のメールについて
-
添付図のメールは何ですか?
-
ウイルス感染後の情報が抜かれる
-
コンピュータウイルス感染?
-
Twitchを見てたら何故か無期限B...
-
至急お願いします。 僕はノート...
-
パソコンのマカフィーリブセー...
-
windows defenderで質問です。 ...
-
msnのニュースに、「ストー...
-
トロイの木馬が検出されました。
おすすめ情報