携帯からメールがおくれない。

最近知人の携帯電話（Ｊ－ＰＨＯＮＥ）が調子悪くって困っています。
その原因が知りたいのですが、どなたかお願いします。

１、メールが送信できない。
受信はできるのですが、Ｊ－ＰＨＯＮＥ以外の人へメールが送れません。
頻繁に起きているのですが、なぜなのか分かりません。
アンテナはちゃんと立っています。

２、インターネットに接続できない。
アンテナは3本たっていますが、うんともすんともいいません。

それと、時々画面がフェードアウトするようになりました。

携帯の故障なのでしょうか？それとも、別の原因でしょうか？
分かる方、経験者の方、教えてください。」

No.1 ベストアンサー 回答者： yasuti 回答日時： 2002/07/04 22:55

Ｊ－ＰＨＯＮＥに問い合わせてみましょう。

それが一番早いです

この回答へのお礼

早速のお返事ありがとうございます。私も、おんなじこと言ったんですよ。
知人は「忙しくって販売店にいけないから、とりあえず原因が知りたい」といってまして・・・
「故障です」と言われれば、あきらめて買い換えようと思っているみたい。
修理しなきゃ直らない致命的なものなのかどうかが知りたいそうです。

私は携帯を所持していないため、よくわからないのですが、このようなことはよくあることなんですかねぇ？

ありがとうございました。

お礼日時：2002/07/04 23:03

No.6 回答者： noname#2804 回答日時： 2002/07/05 09:07

＞１、メールが送信できない。

　J-PHONEの人にはメールが送れるということでしょうか。いろいろ考えられますが、ドコモ以外に対してもE-mailを送れないのであれば端末の設定(E-mailのセンター番号)などがおかしくなっているか、端末自体に不具合が生じていることが考えられます。
　
＞２、インターネットに接続できない。
　こちらも端末の設定(webセンター番号)がおかしくなっている可能性があります。

　ただ文面から判断する限りは、むしろ故障の可能性のほうが強い感じがします。Jの端末から故障案内113か総合案内157に電話してみてください。

この回答へのお礼

やはり故障ですかね。（＾＾；）

私は、他の方も同じようなことが起きてるのかな？と思っていたのですが、そうではないんですね。
故障案内なども私はまったく知らなかったので、知人になにもアドバイスできなかったのでとても助かりました。
ありがとうございました。

お礼日時：2002/07/06 23:30

No.5 回答者： iwakura 回答日時： 2002/07/05 01:30

No4で解答したものです。

補足説明というか、
参考URLの追加です。

参考URL：http://www.telmethod.com/busy/index.html

この回答へのお礼

参考ＨＰみてきました。ビジーだとエラーが起こりやすいと解釈してよろしいんですよね？（すみません。私自身は携帯を所持していないためいまいちよく分かっていなので・・・）知人の地区でビジーな状態ではないようなので、やはり故障ですかね。
ありがとうございました。

お礼日時：2002/07/06 23:23

No.4 回答者： iwakura 回答日時： 2002/07/05 01:22

端末の故障、設定の不備が最大の可能性かとは思いますが、

昨今のJ-Phoneさんは設備投資費が大幅に削除されたためか
遅延等が起きやすくなっている感があります。

１の場合に関して、（J⇔J間では「網」が同一のため届きやすい）
他に届きにくいのは遅延が生じていると考えるのが妥当かと。

尚、相対的な評価ですが、バックボーンのビジー率モニタサイトがあります。
使用の地域と踏まえて判断材料にしてください。

参考URL：http://eshot.e-shot.ne.jp/busy_mon/

No.3 回答者： arumagiro 回答日時： 2002/07/04 23:24

１の場合ですが、出来る場合と出来ない場合があるということでしょうか。

それとも、（J-Phone以外に）まったく出来ないという事でしょうか。
J-Phoneの場合、J-PhoneとTU-KAには電話番号でメールが送れるかと思いますが、このあたりの確認は大丈夫でしょうか。

２については何らかの設定をいじってしまったという事はないのでしょうか。

電話帳のバックアップがあれば、一度リセット（初期化）してみてはどうでしょうか。

この回答へのお礼

きちんと書いてなくってごめんなさい。メールはできるときとできないときがあるそうです。場所によってとか、時間によってというわけじゃなく、突然できなくなったり、突然できるようになったりなど、まちまちなんだそうです。
できるときもあるから、故障と断定できず困っているとのこと。
電話番号うんぬんは私には良く分からないので、知人に確認してみます。

電話の設定はなにもいじってないそうです。

初期化なんてできるんですか～。最近の携帯のことなんて私はさっぱりなもので・・・それについて知人に言ってみます。

回答ありがとうございました。

お礼日時：2002/07/06 23:18

No.2 回答者： yasuti 回答日時： 2002/07/04 23:23

こういうことは頻繁にあるものじゃありません。

そういや昔imode使ってた時に人気が出すぎてよくサーバーがパンクして使い物にならなかった時がありました。何にしろJ-PHONEに問い合わせるのがいちばんです。↓にJ-PHONEのサイトのっけておきました。関東、甲信越のところにはネット用のお問い合わせコーナーがありました。他にも問い合わせ様の電話番号ものってました。故障受付は24時間受け付けているようです。これなら時間なくて。。というのは無いですよね

参考URL：http://www.j-phone.com/h/index.html

この回答へのお礼

ネットでも問い合わせできるんですね・・・でも、知人はＰＣもってないんで、オンラインの問い合わせはできません。でも、電話での問い合わせ先があるなんて知りませんでした！私は携帯を持ったことがないので知識がまったくないし、知人もなんにも調べてないようですね・・・すみません。ありがとうございました。
きつく言っておきます。

お礼日時：2002/07/06 23:13