現地係員はどこまで世話してもらえるのか？

Question

このたび１２月か、１月くらいに初めての海外旅行を計画している者です。
とにかく欧米の英語圏であれば、まずは海外であればそれほど国にこだわっていないのですが、アメリカのロサンゼルスなどが比較的お安いようですし、他国の年と比べ、気温もあまり寒くないようなのでそうしようかと思っているのです。
で、英語はまったくしゃべれません。まあ、買い物などは何とかなる気がするのですが、問題は空港とホテルでのチェックイン・アウトです。
そこで、よく旅行パンフレットなどには、「現地係員がお世話いたします」と書かれているものがよくありますが、これにも「チェックインの手続きをお世話いたします」タイプと、「（車での送迎のみで）チェックインはお客様ご自身で行っていただきます」タイプがあるみたいです。
初の海外旅行で英会話不可の場合、空港や、ホテルでのチェックインてかなり無理があるのでしょうか。
よくチェックインは係員がやってもらっても、チェックアウトはお客さんでとかいうツアーもありますが、チェックアウトなら簡単なのですか。
自分が想像するに、現地での到着後ホテルに入るときと、あと、一番難しい気がするのは、特に帰りの空港での手続きは自分ひとりではどうにもならないきがするのです。
度胸の問題ではなく、言葉の上の問題で。
搭乗手続きでの会話のやり取りできなければ、登場口にたどり着けないですよね。
それが、できなければ日本に帰れませんし。
飛行機そのものは、日本では何回か乗ったことがあります。

あと、ロサンゼルスはあまり、東京のように電車網が発達していない気がしますが、鉄道切符を買ったりするのって初心者にはどうなのでしょうか。

matilda · Accepted Answer

こんばんは。

東南アジアあたりのガイドと比較すると欧米のガイドはある意味ドライ
（自分の仕事とそうではないことの区別をハッキリさせている）なので、
『基本的にはご自分で。お手伝いはしますよ』みたいな感じかもしれません。
とはいえ、アメリカにツアーで行ったのは10年以上も前なのですが・・・。

ホテルのチェックインや空港での手続きに関しては、
まずホテルはクレジットカードを提示したり、
場合によってはパスポートやIDも必要だったりするため、
本人がレセプションに出向く必要があります。
また空港でのチェックインに関しては、セキュリティ上の理由で、
代理のチェックインを認めていないのではないかと思います。
アメリカの空港ではチェックインの際に必ず荷物や荷造りに関する質問がありますしね。
とはいえ、どちらの場合もガイドは事前に案内してくれるはずです。
『ここでチケットとパスポートを出してください』とか
『ここで○○が済んだら次は●●へ移動してください』
というような案内は必ずあるはずです。
案内がなければ『どうすればいいですか？』と事前に確認すればいいだけのこと。
また、ロサンゼルス空港であれば、日本行きの便に合わせて日本人又は
日本語を話すスタッフが勤務しているはずですので、
分からなければ聞けばいいでしょう。他の日本人客もいるはずですし。
なのでそこまで心配する必要はないと思いますよ。
ただ、ロスなんかだと日本行きの便は何便もありますから、
『日本人についていけばいいや』というわけにはいきません。
搭乗ゲート等の確認はご自分で空港内の案内モニターなどで確認してください。

心配なことと言えば、ホテルのチェックアウトのときですね。
『○時までにチェックアウトをお済ませください』のような案内となり、
現地係員に手伝ってもらえない可能性もあるからです。
見に覚えのない料金を請求されて、わけもわからず支払いやサインを済ませてしまい、
後からガイドに頼んでどうにかしてもらうというわけにはいきません。
その場でご自分で明細をチェックして、支払うべきものには支払い、
見に覚えのないものに関しては請求が間違っていることを伝えなくてはなりません。

saiku · Answer

セキュリティーの入り口まで、ということは、チェックインもしてくれる、ってことです。
　観光は欧州、豪、米、中などの沢山日本人の行くところ。ビーチはモルディブ、ハワイなど主要なところからトンガやサモアなどマイナーな所も。秘境系はブータン、ガラパゴス、コスタリカなど、いろんな所へ行ってみました。
　是非、楽しい旅行をして、次のステップにしてください。

saiku · Answer

私は、もし初めてだったらすごくドキドキです。
現地係員でも不安です。本当に英語がしゃべられないので。
今では２０回以上は海外旅行へ行っているので、現地係員がいなくてもなんとかなることがわかりましたが、心配だと思います。
　現地係員が空港の出口で待っていてくれて、ホテルのチェックインをしてくれて、帰りはホテルのロビーまで迎えに来てくれて、空港のセキュリティーまで見送ってくれるのを選んだ方がいいと思います。

　航空会社にもよりますが、アメリカ系の飛行機だと、ロサンゼルス空港のロビーがめちゃくちゃ混んでいて、乗り遅れても平気な感じでカウンターのおばさん達が処理してます。
そうすると「私は乗り遅れそうだから、先に手続きさせて！」って叫んで人をかき分けなければならないこともあります。
（そうゆう点でも、日本の飛行機を選びましょう）

　空港からホテルへ行くときも、タクシーの客引きにあって最初からドキドキしても嫌ですよね。
ツアーでなくてもいいと思いますが、現地係員は必要だと思います。

assier · Answer

再び＃５です。
昨年は６月にパリを中心に１０日ほど一人旅行をました。
フランス語はしゃべれません。フランス語会話の本を唯一の頼りにしました。
名所旧跡とメトロを主に使って美術館巡りをしました。
慣れるまで、昼食などでカフェに入って注文するのが大変でしたが、それもいつの間にか楽しみになりました。いろいろなメニューがありますから…。

今年はそれに味をしめて、フランス南西部の鉄道旅行を、これも１０日ほど行きました。
改札口がないこと程度は事前に調べてわかっていましたが、乗り換えしたりするのに大変神経を使いました。
しかしちゃんと帰ってくることが出来ました。

人間やろうと思えば何でも出来ます。
神経質になりすぎると何も出来ません。
どうぞ思い切っていっていらっしゃい。無事をお祈りしております。

assier · Answer

初めての海外の一人旅、いろいろご心配されることも多いかと思います。
私も昨年、一人旅をしました。ホテルと航空券だけ旅行社にとってもらって、後は完全に一人旅。
空港までのシャトルバス、出国手続き、これらは日本ですから何とかなるだろうと思ったのですが、向こうに到着してからの手続き、出る順序を間違えたらどうしよう、わからないこと聞かれたらどうしよう（英語すらほとんどしゃべれません）とか、空港からホテルまでどのように行ったらいいのだろう、なとなど。

わからんわからんでは海外旅行をする意味がありませんので、徹底して調べ尽くしました。
旅行社にも聞きました。
ガイドブックも読破しました。
考えられる要素は、くまなく調べて、後は成り行きです。

おかげさまで、無事に行って無事に帰ってくることが出来ました。
細やかさと大胆さ、この二つを兼ね備えることが大切ではないかと、
つくづく感じる次第です。

回答になっていないのかもしれませんが、あまり神経質になりすぎても旅行は楽しめない、ということが言いたかっただけです。

hirorin38 · Answer

質問の内容の中で一番大変だろうなと思われるのが、アメリカの入国審査です。入国審査官とのやりとりですが、旅行ガイドブックに書いてあるような滞在期間や滞在場所の質問だとそれなりに返答できるかと思いますが、ガイドブック以外の質問が来たときには、パニックになるかと思います。例えば、ツアーですかと聞かれた場合、次にはツアーリーダーはどちらにいますかと聞いてくることがあります。またどのような行程でしょうかと聞いてくるかもしれません。
今まで、アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドでは、入国審査官は結構質問してきましたが、それ以外の国でしたら質問は無しで入国スタンプを押すだけということが多かったです。アメリカでも、日本人が多く行くハワイやグアムでしたら入国審査官が日本語で質問してくることがありますね。
逆に、アメリカの出国に関しては、空港のカウンターに航空券とパスポートを提出するだけで、スタッフとのやり取りとかあまりありません。ただ、席の場所を指定したいとか注文があればスタッフとの交渉が必要でしょう。
現地係員で困ることは、飛行機のスケジュールが突然変更になる場合です。添乗員がいるツアーですと、他の便に振り替えたりして調整をしてくれますが、現地係員の場合は、空港の中まで立ち入ることが出来ないので、予定の飛行機が飛ばないなどの急な変更があったときは、自分で航空会社のカウンターと交渉することになります。
私の場合、初めての海外旅行がアメリカ西海岸で、現地係員のツアーでした。ロスからの出発の際に急に飛行機が飛ばなくなり、こちらは英語がうまく喋れなかったので、どうしたらよいか分からず、スタッフとの交渉ができずあたふたした経験があります。そのときは、飛行機の修理点検で２時間くらいの遅れで出発はできましたが。

mukumuku4921 · Answer

はじめて言うことでご不安もおありでしょう。けれどそんなに心配いらないですよ。

私も英語なんて全くできません。。しかしチェックアウト、チェクインは問題なく出来ます。言葉は必要ないです。
そして現地の空港の搭乗手続きもすべて数字で出ていますからそれにそって搭乗口に行けば良いだけで言葉を交わす必要はありません。。空港ではチェックインは大抵の国では現地係員がしてくれます。もちろん国によってはチェックインから自分でしなければならないところがありますがＪＡＬをお使いならＪＡＬと書かれているカウンターに行けばすべて手続きは無言のまま出来ます。
でも、全くの初心者でロスでの公共の乗り物はあまりおすすめしません。というのは公共の乗り物の係員は大抵日本語など全く分からない人ばかりと言うことがあります。。公共の乗り物を乗るには数回いった後にするか乗り方を勉強されてから行かれた方がよいと思います。
初心者ならば現地のオプショナルツアーなどに参加することをおすすめします。

jin_shang · Answer

空港もホテルも、チェックインは簡単ですよ。普段から言葉の通じないお客さんの接客に慣れてるから、全然難しくありません。「チェックイン プリーズ」「チェックアウト　プリーズ」が言えれば上等。
あとは登場口も時間もチケットに書いてるし、最悪、言葉が通じなくてもジェスチャーで何とかなりますよ。

コツは、分からない時には分からないと主張すること。日本語でもいいから「分かりません」とはっきり主張しましょう。分かるフリはトラブルのもとです。

現地係員はどこまで世話してもらえるのか？

セキュリティーの入り口まで、ということは、チェックインもしてくれる、ってことです。

私は、もし初めてだったらすごくドキドキです。

この回答への補足

再び＃５です。

初めての海外の一人旅、いろいろご心配されることも多いかと思います。

この回答への補足

質問の内容の中で一番大変だろうなと思われるのが、アメリカの入国審査です。

こんばんは。

はじめて言うことでご不安もおありでしょう。

空港もホテルも、チェックインは簡単ですよ。

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