連絡をくれない出品者との取引について

Question

はじめまして。
少し長くなりますが、宜しくお願いします。

先月２８日にある商品を落札しました。
数時間後、出品者より取引ナビにて
「送付先を教えて下さい、送料をお知らせします」と連絡がありました。
内容はそれだけで出品者の名前・連絡先の記載はありませんでした。
すぐにこちらの連絡先と『送金先口座・お名前・ご連絡先もお知らせ下さい。』と返信しました。
すぐにでも連絡頂けると思っていたのですが、一向に連絡はなく
こちらから再度、３１日、１１月３日に
「送料・送金先・連絡先をお知らせ頂いてからの送金となる」旨を連絡をしました。
すると「商品を発送しました」と３日に連絡が来たのですが、
内容は「遅くなりました。商品は届きましたか？　こちらに送金して下さい。（送料と口座番号）」のみで
やはり名前・連絡先は記載されていませんでした。（銀行口座のカタカナの名前だけ分かりました。）

商品は届いていない・連絡先を教えて欲しい旨
連休明け早々に送金したいので、出来るだけ早く連絡が欲しい。
返信頂けない場合は商品到着後に送金させて頂きますが宜しいですか？
と直ちに返信しましたが、連絡はありません。

３日に「届きましたか？」とありましたので、それ以前に発送頂いているのだとは思うのですが・・・。
連休で「配達が遅れているのかも・・・」と思いましたが届かなかった為
６日、「郵便局に調査依頼したいので、『発送日時と郵便局・ポスト・荷姿』を
至急知らせて欲しい」と連絡しました。
支払いについても先に連絡した通り、連絡先を教えてもらえない様なので
商品到着後に送金したいけれど届かず、入金出来ずにいます。と
伝えましたが・・・一向に連絡がありません。 

万一、商品が届かなかった場合、やはり商品代金＋送料は、支払うべきでしょうか？（；＿；）
落札価格は数百円と少額ですが、送料・振込手数料を併せて１０００円程です。

余談ですが、いつもは評価を見てから入札するのですが
今回見落としてしまい今更後悔しています。
出品者の評価は４００弱の評価の内、悪いが５０弱です。
悪いの殆どが落札者としての評価ですが、出品者としても悪いが１０弱あります。
連絡が取れない間も他の方と落札及び、取引はされている様で
今も評価が増えたり、減ったりしています。

とても長くなってしましましたが、どうすればよいか良い方法を教えて下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。

takedna · Accepted Answer

こんにちは。

まず、一番肝心なこと・・・
オークションでは、信用、信頼が第一です。
質問者さんが氏名、住所、を明らかにしているにも関わらず、出品者が住所、氏名を明かさないとは取引のルールに違反しています。
それ以前に、人間性を疑います。

最初の連絡時に出品者の氏名、住所、連絡先等は記載されていて当然です。

評価が400弱で悪いが50弱・・・ひどいの一言です。
話にならないくらいダメな出品者なのではないでしょうか？
10000取引していても、悪いが0の出品者も多くいらっしゃいます。

現時点での対応ですが・・・
私なら、商品が送られてこないのですから、落札代金、送料は支払う必要はないと断言できます。
だいたい自分の身元を明らかにしない輩ですよ。
詐欺ではないと言い切れないし、信用できるはずがありません。

質問者さんは丁寧に対応されているのですから、何も問題ありません。
相手が連絡よこさないのは相手の勝手なのですから、質問者さんも今後は放置でよろしいかと思います。
報復等で評価に悪いをつけられたとしても、こちらが下手にでる必要は感じません。

その後、商品が送られて来た場合・・・
商品が確実なものであることを確認されて納得できたら、その時に初めて代金を支払えばよろしいかと思います。

ginga77 · Answer

まだ、入金されていないということで、不幸中の幸いだと思います。
他の方も書いていますが、「悪い」が５０弱なんてヒドすぎます。
できれば、このままこちらからはもう連絡しない方が良いと思います。
あちらから何度も催促が来るようなら、「住所氏名を明かして欲しい」と伝えるだけに留めておくなど。
住所氏名を伝えるのは、基本中の基本ですよね。
（ヤフーの規約にもあるのではないでしょうか。）

fox37 · Answer

出品者としての悪い評価の内容はどのようなものでしょう?
あまり刺激せずこちらから連絡せず相手から「届きましたか？送金して下さい」の催促があった場合のみ届いていないので送金出来ません、と返答しましょう。
商品は諦める事にして連絡が無い限り無視し、放置したらどうでしょう。

商品説明文に発送方法（幾つか選択）、不着など郵便事故に関しての説明は無かったですか?

評価で悪いの相手に報復で悪い評価を付けているかも確認してみて下さい。

timiyann · Answer

私は最近ちょうど出品者になった立場です。
やはり一度、なかなか返事が帰ってこず、不安になったことがあったので心配はわかります。
取引ナビは、便利で、個人的なメールアドレスは知られずに済みます。
ただし当たり前ですが、取引が成立したら、送ってもらうためには落札者は住所・氏名・電話番号等を知らせます。

もちろん私は最初の段階でこちらも連絡先を知らせました。それが信用になる訳ですから。
出品者としても、決済を使わず口座振り込みの場合には、自分の口座番号まで見ず知らずの人に知られるわけで、結構不安な部分もあります。
質問者さんの場合、後払いのようですので、商品を送った後に本当に相手（落札者）が支払ってくれるかどうかという心配もあります。

今回の場合、商品が届かない限り（届けば相手の住所などもわかります）、当然代金は支払う必要はないと思います。
やはり住所氏名も書いてないというのは信用にかかわる、そして誠意も疑われます。

どうしても欲しかった物かどうかはわかりませんが、その品は諦めるか、自分に「悪い評価」を返されるのも困るので、放っておくか、どうでもいい評価をして連絡したらいいと思います。

とっても良いほうに考えて……相手が忙しくて商品送付に手間取ったか（送ってないのに再三言われたため、取りあえず送りましたと返信した）、慌て者で自分の連絡先も書かなかった…。

usap · Answer

いやな思いをされましたね。
商品も届いていないし、連絡も取れないわけだから、評価をしたらいいと思います。「悪い」にするとあとで変更ができないかもしれないし、「どちらでもない」か何かで「連絡が取れないし、商品も届きません。連絡お願いします。○日までに連絡がない場合、評価を『とても悪い』にさせていただき、オークション運営サイトにもその旨ご連絡させていただきますことをご了承ください」とメッセージを入れて様子を見てみては？

私、メールソフトを使っているんですが、迷惑メールを勝手に識別するソフトを入れてるんです。たまに必要なメールも迷惑メールにまぎれてしまってることもあるので（即削除にはならず、迷惑メール専用フォルダーに入るようになっている）ひょっとしたら、そういう何かの手違いがあった可能性も否定できないし、評価なら相手も気付いて連絡してくるかもしれません。

連絡をくれない出品者との取引について

まだ、入金されていないということで、不幸中の幸いだと思います。

出品者としての悪い評価の内容はどのようなものでしょう?

私は最近ちょうど出品者になった立場です。

こんにちは。

いやな思いをされましたね。

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