ペットショップで飼い犬が噛みついた

こんばんわ。
どのような対応をしていっていいのか全く分からなかったので、
こちらで質問させていただきます。
先日、ペットショップで飼い犬がシャンプー中に、トリマーの方に
いきなり噛み付き、かなりの深い傷を負わせてしまいました。
相手の方に申し訳なく、ショックで頭が真っ白です。

一旦、犬を自宅に連れ帰り、家族の者と一緒に謝罪にいきました。
店員の方は、こちらも仕事ですので大丈夫ですが、飼い主様に噛み付いたという事実だけは報告させていただきましたと言われました。
噛まれてすぐに病院に行き、薬も飲んだそうです。
やはり、過失はこちらに全部ありますので治療費等はお支払いする
つもりですが、店員さんはそのお気持ちだけで結構ですと言われる
だけです。右手中指を噛まれており、女性の方ですし、精神的にも
今後の仕事にも影響してくると思い、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

またしばらくしてから、謝罪とその後の経過を聞きにいくつもりですが、今後どうのような対応をしていくのがベストだと思われますか？よきアドバイスをお願いします。

No.1 回答者： rimurokku 回答日時： 2007/12/31 19:32

冷たい言い方をすれば、ショップのトリマーさんの不注意です。

お金を取って職業とするからにはそれなりの注意が必要で、むしろその様な結果になったことを飼い主にお詫びすべき事なのです。
貴方は十分に誠意を尽くしました。それ以上の責任を負うことはありません。
今後のお客さんの為にも、こちらがお金を払うような前例は作らないでください。

この回答へのお礼

早速のご意見ありがとうございます。
たくさんの方々のご意見をいただき、トリマーさんのことも考え
治療費のことは考え直しました。
やはり、犬の躾をもう一度考え直していこうと思っております。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:25

No.2 回答者： tomy41 回答日時： 2007/12/31 19:49

トリマーや法律のことはよくわかりませんが、常識としてはそこまでしなくてもいいと思います。

トリマーは常にそのような可能性がある仕事です。
みなさんそれを覚悟してそれでも犬が好きで職についたと思います。
そのトリマーが何かやってはいけない事をしてしまったのかもしれません。
程度の差はあれ犬に噛まれた事のないトリマーはいないと思います。
＞家族の者と一緒に謝罪にいきました。
それで相手が納得してくれたのなら十分だと思います。
それ以上は（お金が絡む）相手もどう対応していいか分からず、
困ってしまうと思います。
治療費などは労災など保険で出ると思います。

＞謝罪とその後の経過を聞きにいくつもりですが・・・
一度キチンと謝罪したのなら何度もするのは逆効果かと思いますし、経過を聞きに行くのもどうかと思いますよ・・・
向こうはそのたびに対応に困ると思います。
それ以上すると逆に迷惑というか相手はあなたが思ってるほどショックには思っていないでしょう。それが仕事ですから。
犬に噛まれるのが嫌な人はまずトリマーにはならないでしょう。
フードなどいつもそのお店を利用することのほうが相手にとっては嬉しいと思います。

この回答へのお礼

早速のご意見ありがとうございます。
たくさんの方々のご意見をいただき、トリマーさんのことも考え
治療費のことは考え直しました。また、経過を聞きに行くのも
相手にご迷惑かと思い、やめておきます。
やはり、犬の躾をもう一度考え直していこうと思っております。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:27

No.3 回答者： splwtr 回答日時： 2007/12/31 19:53

貴方の誠意は読んでいて伝わります。

ただ一つ思うことがあります。

相手のことを心配されるのなら犬の躾をすることも考えてみて
ください。極端に最悪な状況を思い浮かべると、指を噛み切られた
場合、相手に謝罪をすると共に、犬は処分されるってケースも
ありますよね。

たとえば、番犬として飼われてるのならば、ペットショップに連れて
行くことが間違ってると思います。

この回答へのお礼

早速のご意見ありがとうございます。
犬の躾をもう一度考え直していこうと思っております。
それは飼い主の責任でもあります。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:29

No.4 回答者： garu2 回答日時： 2007/12/31 19:55

トリマーは犬を扱う仕事だから噛まれても仕方ないって他の回答者さんの意見には些か疑問です。

犬を扱うに長けていても噛むか噛まないかは犬次第。トリマーに非は無くても何故か生理的に嫌いと感じトリマーを噛んでしまったのかもしれません。
常に神経を最高潮にし噛まれるリスクを年がら年中考え接する事など人間ですから不可能。

自分に小学生の子供が居たとして、子供が教師を殴って大怪我を負わせても「教師は子供を扱う専門家だから治療費を支払えばいい」って考えはおきませんね。要は、いくら相手が専門家であれ、相手に怪我を負わせた以上はそんな考えは全くもっておかしいと思います。

人間として相手に何かしらの損害を負わせた場合は、それを補填すれば後は構わないと言った意見は本当にどうかと思います。

今回は誠意を持って対応し、相手も承諾したので事なきを得ましたし貴方は誠意を見せたと思いますが、今後は犬のしつけもしっかり行った方がいいかもしれません。

この回答へのお礼

早速のご意見ありがとうございます。
お金で解決しようと考えた自分が恥ずかしいです。
やはり、犬の躾をもう一度考え直していこうと思っております。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:32

No.5 回答者： kun 回答日時： 2007/12/31 21:15

#4さんに同意します。

最近よく見かける犬の飼い主は甘やかし過ぎです。犬種の性格だと主張する飼い主もいますが、そういう人には犬を飼ってほしくないです。
成犬でも時間を掛ければしつけはできますので今後の対策として頑張ってください。

この回答へのお礼

ご意見ありがとうございます。
今後は犬の躾をもっと考えていきたいと思います。
ありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:35

No.6 回答者： satopon11 回答日時： 2007/12/31 21:43

トリマーという仕事上起こりえる事件なので、

お金等を払う必要がないと思います。
相手の方は、保険に入っている可能性があります。

でも、謝罪して、菓子折りを持っていくのが、素敵な大人の態度です。
　
トリマーさんは、仕事上起こりえる事件だと自覚しているはずです。ですが、慣れていても犬に噛まれて傷を負ったらショックなものです。
もし、噛まれたことによって仕事に対する自信を無くしていたとしても、飼い主さんが謝罪することによって、これからも仕事をがんばるぞ!と、元気が出るかもしれませんし、飼い主さんとトリマーさんとの良い関係がこれから築ける可能性があります。

しばらくしてから、謝罪とその後の経過を聞きにいくことで、申し訳なく思っていることが伝わると思いますよ。

これからは、躾もきちんとしたほうがいいですね。

この回答へのお礼

早速のご意見ありがとうございます。
たくさんの方々のご意見をいただき、トリマーさんのことも考え
治療費のことは考え直しました。
やはり、犬の躾をもう一度考え直していこうと思っております。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:37

No.7 回答者： noname#29999 回答日時： 2007/12/31 22:30

こんにちは

少し気になったんですが、トリミングを終わってお家に帰ってから犬の様子はどうですか？
犬はどこか痛いところがあったりしてもあなたに伝える事が出来ませんからよく観察した方が良いと思います。
毛が長い犬であれば、肌に傷があっても分らない場合もありますし、爪なども切りすぎていませんか？

普段、お家にいる時の犬は人に噛み付いたりするのでしょうか？
もしそんなことがないのであれば、トリマーが何か失敗した可能性もあります。
ちょっと痛い事をされても犬には噛む事でしか抗議出来ませんから、犬を責めるのは酷でしょう。
私の犬は一度乱暴な人にトリミングしてもらってから、その店の前へ行くと震えるようになりました。
私には、飼い犬が何もしない人に噛み付くとは信じられないのですが、、。
トリマーには誠意を持って謝罪したのですから、もう良いのではないかと私は思います。
次回のトリミングはよく犬を観察して、その様子によってはお店を変える必要があるかも知れませんよ。

この回答へのお礼

早速のご意見ありがとうございます。
家に帰ってからは、いつもどおりでした。
シャンプー中にと書きましたが、ドライヤー中でして、ドライヤーに
ビックリして噛んだみたいです。（普段ドライヤーすることはないので）一度だけ、ビックリして家族の者に噛みつたことがあります。
やはり、犬の躾をもう一度考え直していこうと思っております。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:41

No.8 回答者： toypoo 回答日時： 2008/01/01 00:48

ワンチャンが、急にカムと言う事はないと思います。

トリマーさんが、何か、されたのでは・・・

トリマーさんは、プロなんだから、
ワンチャンが噛み付くと言う事もわかってると思います。
噛みそうな子は、口輪をつけたりもします。

気になるようでしたら、
菓子箱を持っていく程度でいいと思います。

でも、今後は、ワンチャンを連れて行きたくないですよね。

この回答へのお礼

早速のご意見ありがとうございます。
シャンプー中にと書きましたが、実際にはドライヤー中に
ビックリして、噛みついたみたいです。顔のドライヤーの為、
口輪はできなかったみたいです。
そうですね、申し訳なくてそこのペットショップにはもう
連れて行けないです。
やはり、犬の躾をもう一度考え直していこうと思っております。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:43

No.9 回答者： wankoro109 回答日時： 2008/01/01 01:21

こんばんは。

以前、トリマーやってました。

私も当時は　噛まれまくりましたよ。
仕事ですし、犬相手ですから、何があっても仕方ないですし
店のトリマー及び店長は　誰かが噛まれようが、
手当てしてきなさい。の一言だけで、そんなに気にしません。
飼い主さんはパニクってしまうと思いますが、
こちらからすると、お料理してて包丁で切った程度の感覚・・とでもいいましょうか？
まぁ痛いことは痛いですけどね・・・（笑）

最初はシッポ振ってた子でも、抱き上げたとたん、噛み付く子や
シャワーをかけたとたん、噛み付いたり、乾かす段階で毛玉にコーム（くし）が引っかかったりしたりすると、
いきなり噛み付いてきたりする子もいます。

トリマーがわざと噛み付かれるようなことをするわけはなく
わんちゃんが何かにビックリしたかなんかしてしまったのだと思います。

もちろん、こちらも動物相手の仕事ですから、
こういうことは、日常茶飯事ですので。
治療費も菓子折りも必要ないですが
質問者様がどうしても気になるというのであれば、
お菓子の差し入れ程度でいいと思います。

また、噛んでしまった子の飼い主さんには、報告はしたりしますが
反応のほうは、
あらーすいませんねぇ、とだけ言う方や
俺もこいつにいつも噛まれてますよーとか笑ってる方や
大変恐縮して菓子折り持ってくる方など、様々です。

トリマーは噛まれても、タフですから。
噛まれた直後でも、可能ならそのまま仕事しますし。
しばらくは、ばんそうこう貼って、水仕事（シャンプー）以外の仕事でもやって、治るのを待ちます（笑）

でも、質問者様のわんちゃんが噛み犬となると、
次回からは口輪をはめてやることになってしまうかもしれません。

この回答へのお礼

トリマーをされてた方のご意見参考になりました。
また、たくさんの方々のご意見をいただき、治療費のことは
考え直しました。
シャンプー中にと書きましたが、実際はドライヤー中にびっくりして
噛んだみたいです。顔のドライヤーの為、口輪はできなかったみたいです。
今回実はばんそうこう程度の傷ではなかったので、かなり申し訳ないと思っております。
やはり、犬の躾をもう一度考え直していこうと思っております。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:48

No.10 回答者： asura01 回答日時： 2008/01/01 16:08

こんにちは。

仕事上、起こり得る範囲の「リスク」です。
それはトリマーさんも納得して業務に就いている筈ですから、質問者様がそんなに気に病む必要はありませんよ。
次回利用する時に「この前はごめんなさいね」と一声かけるだけで十分です。

犬（限定します）に関わる仕事は、どんな職業形態であれ、必ず「リスク」は付いて回るものです。
特に「咬まれる」などという事は「起こって当たり前。避けられなかった自分が悪い」程度の事です。
まぁ、中型犬以上・・・特に超大型犬などに咬まれてしまうと「仕方がない」では済みませんけどね^^;
でも、大きな犬種ほど、人を咬んだりはしないものですよ。
小型犬や超小型犬の方が、よっぽど「人を咬む」ものです。

ブリーダーさんも「死産」や「出産で母犬が亡くなってしまう」「奇形児が産まれてしまった」等々、様々な「リスク」を背負っています。

「ペット業界」は「生き物」を扱っている以上、その程度の「リスク」は自分自身が回避出来る技術を持っていなければならないのです。

あまり質問者様が謝罪にこだわると、当のトリマーさんはますます肩身の狭い思いをする事になってしまいますよ。

この回答へのお礼

早速のご意見ありがとうございます。
たくさんの方々のご意見をいただき、トリマーさんのことも考え
治療費のことは考え直しました。
やはり、犬の躾をもう一度考え直していこうと思っております。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/01/01 21:49