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No.2ベストアンサー
- 回答日時:
NO1さんの意見について
受け取り拒否はショップに損害を与えます。
(一般的に送付返送、両方の送料がショップに発生します)
よって普通はやっては行けない行為です。
後から送料など発生した損害を請求される可能性もあります。
ブラックリストに入る可能性もあります。
(普通のショップなら確実ブラック扱いでしょう)
楽天がどのような体制で行っているかわかりませんが
まず楽天booksに連絡を取りましょう。
(内容によってはキャンセル不可の契約かもしれません)
注文内容にメールなど書いてませんでした。
そちらを確認されることをお勧めします。
No.1
- 回答日時:
・代金引換の場合
受け取り拒否をして、配達員に持ち戻ってもらって下さい。返送され、キャンセル処理されます。
・クレジットカード払いの場合
https://books.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_ …
のページで、キャンセルしたい旨、注文番号、注文品名、メールアドレス、注文者の氏名を書いて、問い合わせして下さい。
最初のページで「キャンセルしたい」など詳細な問い合わせ内容を書き込み、最後のページで注文番号、注文品名、メールアドレス、氏名を書き込みます。
注文番号は、注文後に届いた「自動応答メール」か「注文完了画面」に記載されていた筈です。
この回答へのお礼
お礼日時:2008/03/07 13:18
わかりやすい回答ありがとうございました!
代金引換の場合なので、配達員に持ち戻ってもらおうと思っています。
ほんとうにありがとうございました:)
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