格安航空券の予約をしたら出発日が間違ってた

某格安旅行会社にてＵＳ行きの航空券を電話で
担当者とやりとりをして、
注文して、メールで請求書が来ましたので
振込みをして、手続きが完了しておりました。

購入してから一週間くらいした本日、
フライトの時間などを確認しようと
もう一度メールを見たところ、
出発日が間違っていることに気づきました。

明らかに担当者の方が間違えたと思われるのですが
私も振り込む際に電話で散々話をしたから
メールが間違っているとも露にも思わず
きちんと確認をしておりませんでした。

メールの注意事項には
「もし記載に間違いがあった場合入金前までに
言ってください。それがなければいかなる理由においても
変更などはできません。」
とあります。

変更ができないとなるとキャンセルなのですが
キャンセル料は３５０００円です。

一度旅行会社に電話して、担当者の方が日にちを間違えたと
主張しようとも思っていますが
きちんとメールの請求書を確認していなかった私に
非があるのも承知しておりますし
先方も同様の事を言ってくるのだろうと思っています。

一度こちらの航空券をキャンセルまたは日にちの変更をして、
正しい日にちで行きたいと思っているのですが
なんとかキャンセル料がかからない、または
少しでも安くできる方法がありませんでしょうか？

キャンセルして同じ旅行会社で買うとして交渉すれば
少しは譲歩してくれるなどありますでしょうか？

どなたかご助言くださいましたら感謝します。
どうかよろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： koma24 回答日時： 2008/05/30 08:32

とりあえず、連絡してみましょう。

まず、変更不可の格安航空券だったとして、

もし、チケットが発券前ならなんとかなる可能性があります。文面どおりでは、やはり日程の確認を怠った質問者さんが不利ですが、発券していなくて、まだ航空会社に対しては席をおさえているだけの状態であれば変更はできると思います。
ただ、変更料その他がかかってくるかどうかは、また別の問題で、きついところだと、キャンセル料と変更料がかわらないこともあります。ですが、実質、旅行会社に損害が出ない場合、変更のみでキャンセルでなければ、今回は無料で変更してくれる場合もあります。一般的には、格安系で売っている旅行会社ほど、このあたりのキャンセルポリシーは厳しい傾向がありますので一概にはいえません。

逆に、すでに発券済みの場合はキャンセルチャージ、もしくは規定の変更料をはらうしかないと思います。チケットの種類のよっては、航空会社指定の期日以内に発券しないと予約が流れてしまうものがありますので、出発日が遠くても要注意です。これは、旅行会社に確認してください。

どちらにしてももし、メールで正しい日程のやりとりなどの証拠が残っていればよいのですが、電話だけのやりとりだったとすると特に厳しいかもしれません。

一般的に、この手のチャージは払うか払わないかどちらかの問題になるので、ディスカウントということはあまりないと思います。

それにそもそも、日程によっては空きがなくて満席と言うことも考えられますから、一刻もはやく先方に連絡してください。

この回答へのお礼

大変詳しくアドバイスを頂き感謝しております。
変更不可の切符でしたので
日にちの変更は旅行会社と交渉してみましたが
やはり不可能でした。

担当者にも日にちの事を主張してみましたが
やはり電話で言った言わないの世界で、
最終的には請求書で確認していなかった私に非があると
言うことになりました。

ディスカウントチケットですでに発券済みだったそうで
キャンセルチャージも必ずかかるということで
「あなたの会社で再度買うから少し譲歩してもらいたい」
と交渉してみたところ、上司に相談してくれたようですが
やはり無理とのことでした。

チケットを取りなれているつもりでの
自分の不注意がたたりました。

今回はキャンセル料を払い、別会社で予算の
範囲内のチケットを見つけることができたので
なんとかなりました。
勉強代だと思って、今後気をつけたいと思います。

お忙しい中、見知らぬ私へアドバイスをご教示していただきましたこと
大変感謝しております。
本当にどうもありがとうございました！

お礼日時：2008/06/01 11:02

No.3 回答者： noname#147831 回答日時： 2008/05/30 10:09

やはり、とりあえず相談してみましょう

出発日はいつですか？
もし、出発までまだ2週間いじょうあるようなら
キャンセル料なしで変更できるかもしれません

というのも、だいたい格安航空券の発券を航空会社に要請するのは出発の1～２週間くらい前で、
発券するより以前に、航空会社側がキャンセル料を請求してくることはほとんどないからです
（航空会社によりますが）
旅行会社の約款には1カ月前からキャンセル料がかかる、とありますが
発券するより前に発生するキャンセル料はまるごと旅行会社の利益となります
（でも、それは旅行会社の手間に対する報酬の確保ですから、悪いことではないんですよ）

ただ、格安旅行会社が大手なら、まず無理かも知れません
なぜなら、そういった旅行会社では
１カ月くらい前までに航空券料金を払い込むことになると思いますが、
その料金を航空会社に実際に払い込むまでの数週間、
預かったお金を運用にまわしていたりするからです
個別に対応していたら、収拾がつきませんし。
小さな旅行会社なら、まだ見込みはありそうですが…

ということで、気休めになれば…

この回答へのお礼

大変詳しくアドバイスを頂き感謝しております。

旅行会社も色々と事情があるのですね。
私が依頼した旅行会社は大手ではなかったのですが、
相談したところ、

出発は７月中旬なので日にちはあるのですが、
Ｅチケットで
ディスカウントチケットですでに発券済みだということで
キャンセルチャージも必ずかかるということで
キャンセル料は免れないということになりました。

チケットを取りなれているつもりでの
自分の不注意がたたりました。

今回はキャンセル料を払い、別会社で予算の
範囲内のチケットを見つけることができたので
なんとかなりました。
勉強代だと思って、今後航空券をとる時は
じゅうじゅう気をつけたいと思います。

お忙しい中、見知らぬ私へアドバイスをご教示していただきましたこと
大変感謝しております。
本当にどうもありがとうございました！

お礼日時：2008/06/01 11:08

No.1 回答者： tarakoZ 回答日時： 2008/05/30 07:29

請求書もしくは説明文にキャンセル料と変更の可否が書かれていると思いますが、変更不可の切符ですか。

変更不可なら残念ながら難しいでしょうね。あとは旅行会社に確認する以外ないでしょう。

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。
変更不可の切符でしたので
やはり不可能でした。
チケットを取りなれているつもりでの
自分の不注意がたたりました。
今回はキャンセル料を払い、別会社でチケットを取りましたが
勉強代だと思って、今後気をつけたいと思います。
どうもありがとうございました。

お礼日時：2008/06/01 10:52