1年オープンチケットについて質問があります。
1年渡米するために1年オープンの航空券を買って、今アメリカに滞在しています。
はじめは、帰国日が無料で変更できると聞いて購入したのですが、
いざ航空会社に電話してみると、手数料が3万円かかると言われました。
これは、普通のことなんでしょうか?
また、乗継ぎ地での滞在日数を変更するのにも、同じ料金がかかると言われました。これも、航空会社によって変わってくるのでしょうか?
1年オープンの航空券のしくみがよく分かりません。
なにか分かる方、回答していただけたら助かります。
A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
どの航空会社、どの料金タイプを利用されたのかわかりませが
考えられることは
旅行会社は間違っていなかった場合 (且つ航空会社も正しい)
考えれるケースとして
変更 平日→週末 変更は無料だけれども 週末運賃との差額
航空券規則上の変更手数料に サービスチャージが加算されている
乗り継ぎ地の滞在が 途中降機の条件の変更で再発券時に運賃計上高くなる
航空会社間違っている場合
日本で発券された格安航空券の場合、現地の航空会社職員が
日本での販売条件を理解できていないケースがあり、間違った案内をすることもあります
まず購入された日本の旅行会社に、米国での航空会社の対応を伝え
変更を依頼 あるいはアドバイスを求められることをお勧めします
航空運賃、規則があまりにも複雑になっており
航空会社の職員、旅行会社担当者も 完璧にはわかっていない航空券を
販売しているのが実態です
No.1
- 回答日時:
航空会社がそう言っている以上、そのルールに従わなければならないと思います。
>はじめは、帰国日が無料で変更できると聞いて購入したのですが
航空会社から直接購入したわけではないですね?旅行代理店を通して購入したのですね?
そうであれば、その旅行代理店の担当者の、知識不足によるミスだと思います。
たとえ大手を利用したとしても、航空券に関する知識は、販売担当者個人のスキルが全てです。残念ですが、よく知らずに誤った情報を教える担当者が多々いるのは事実です。
私も以前、「できると言われて買ったのに、実際できない」経験をしました。このときはメールで担当とやりとりをしていたので、記録は全て残っていて、明らかに担当者のミスだったのですが、謝罪されただけで「できない」まま、こちらが受け入れるしかありませんでした。
それ以降、旅行代理店を一切利用しなくなったのは言うまでもありません。
残念ですが、今回は、手数料は支払うしかないと思います。
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