ウイルスバスター2009の契約更新の際に

4月4日に期限が切れるため、更新しようと思いシリアル番号を入れパスワードを入力しようとしましたが、パスワードを忘れてしましました。
仮パスワードを作ろうとしましたが、お客様番号も知らず、お客様番号から請求しなくてはなりません。
請求する際に問い合わせフォームにて、シリアル番号・メールアドレスを入力しましたが、"入力された情報が正しくありません"と表示されます。
何度も確認にし入力したので間違いはないと思います。
どなたか解決策を教えてください!

No.1 回答者： koukouisao 回答日時： 2009/04/05 17:41

シリアル番号・メールアドレスの入力に間違いがないのであれば

操作しているPCのデフォルトのメーラー（OUTLOOK等）既定にセットされているメールアドレスと
入力したメールアドレスが異なっているのでは有りませんか？
（PCの既定メールアドレスをチェックしているのかも知れません？）
又下記電話番号に問い合わせも出来ると思います。
契約更新お問合せ番号：0570-064566　受付時間：9:30～17:30、無休

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
私もそう思い、メールアドレスを変更し再びやってみたのですができませんでした。
電話してみます。ありがとうございました。

お礼日時：2009/04/06 00:24