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今年娘が産まれた記念にと無料で名前入りの切手を作れる
サービスに申し込み、やっと今日ゆうメールで届いたのですが、
封筒に「二つ折り厳禁」と記載されているにもかかわらず、
二つに折られ自宅ポストに入ってました。
びっくりして封筒を開けてみると、折角作ってもらった
切手が真ん中から折れてしまい、切手が入っていた
クリアファイルまで折れ線が・・・

せっかく記念で作ってもらった大切なもので
切手も使わず大事に保管しておこうと思っていたのに
もう悲しくて悔しくて本当に怒りがこみ上げてきました。

早速、郵便局の「ご意見・お問い合わせ」へ苦情のメールを
送りましたが、こういった内容の事故は対応してもらえる
ものなのでしょうか?

とりあえず発送元の会社にも連絡しましたがこの会社には
責任や落ち度はないと思います。しかしもう一度キレイな状態の
切手がほしいのです・・・
こういったことはゆうメールでは仕方のないことなんでしょうか?
また、苦情は配達している担当の郵便局へ直接言ったほうが
いいのでしょうか?本当に残念でなりません。

同じような経験があるかた、ぜひご意見お願い致します。

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A 回答 (4件)

ひどい話ですね。

それはすぐに管轄の配達局に言うべきです。連絡先は郵便事業会社宛てで。ただし、本当に厳密に言ってしまうと、折り曲げ厳禁の表示は正当なものではないので、配達員がそれを守る義務はありません。あくまで注意を促す程度にとどまります。もし作られた切手が日本郵便で行っているオリジナルフレーム切手のことでしたら(送付方法がゆうメールなので違うとは思いますが)切手を作成した郵便局側にも落ち度はあります。折り曲げ厳禁表示が効力の薄いものだと認識しているのに、他の方法で送付しなかったのですから。
長くなってしまいましたが、こんなことは決して許されることではありませんので断固として抗議して下さい。弁償させるのも手だと思います。万が一取り合ってくれなかったら他の配達をしていない小さな郵便局の窓口にも相談してみて下さい。はっきり言って配達局より親切です。健闘を祈ります。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました!

お礼日時:2010/03/04 16:36

郵便事業所のゆうメールもクロネコのメール便もポスト投函です。


最近はおしゃれな小さいポストのお宅も多く、折り曲げないと入らないものが多いです。

基本的に郵便物ですからポストですが、気の利くやさしい人でしたら玄関のチャイムを鳴らして手渡ししてくれるかもしれません。
でも、それはあくまでも善意なので、絶対にしなくてはならないことではありません。

二つ折り厳禁と書いてあればOKと思う人もいますが、それが入るポストだと確認した上で送っているのでしょうか。
安い金額の上、折り曲げるなとか、もしポストに入らなければ直接、玄関に届けてくれるだろう・・・という考えはやめた方がいいですよ。

大事なもの、大きいけれど折り曲げては困るものはお金をケチらずに宅配便や小包で送るべきです。

ということで、今回は発送元に落ち度ありです。
弁償してもらって、再度、宅配便や小包で送ってもらいましょう。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました!

お礼日時:2010/03/04 16:35

とりあえず、発送元の会社に落ち度があるように思います。


なぜかと申しますと、ゆうメールには「折り曲げてはならない」という指定ができなかったからと思うからです。
もしくは、これを知っておられれば、送料を節約し、壊れれば再発行というのが普通かもしれません。
私自身、安い商品は普通郵便等で送る場合、壊れたらまた送れば良いという感じです。相手もそれには了承しており、お互い安く良いサービスが受けられるという事で使っています。

また、当方、仕事の関係でよく書類が届きますが、年に数回、50通程度束になっている場合など、大きな封筒を下にして、その上に、50通の封筒が束にされ、それを、紙ひもで縛られてくることも多々あります。
当然、その包み紙に使われた、大きな書類は紙ひもで破れています・・・
雨の日などかなり最悪です。

初めの頃は腹も立ちましたが、現実問題として、送料数百円にそこまで求めるのは無理があるように思う様になりました。
また、普通郵便などですと、そもそも、配達されなくても一切文句が言えない代物ですし、ちゃんと届けてもらえるだけでもありがたいような気がしています。

そのため、本当に大切な物は、輸送にお金がかかっても、きっちりした梱包で宅急便を使う様にしています。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました!

お礼日時:2010/03/04 16:35

それは、郵便局に抗議しましょう。


日を置くと、別の配達してからの原因で折れたのではないかと反論を許すこととなります。
配達担当の、地域の中枢局に直ちに抗議すべきです。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました!

お礼日時:2010/03/04 16:36

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私の近くの郵便配達係さんは、担当が変わったらしくここ3ヶ月程、配達の仕方がかなり雑です(大きくもないのに、ポストにきちんと入っていなかったり、封筒がしわくちゃだったり)
でも、まぁ。。大した郵便物でもなく、怒るほどでもないので放置していたのですが、ちょっと困ったことがおこりました。
私は懸賞が趣味で、よく出してるのですが、たまに図書カードが当たった際に、封筒で送られてきたものが、やはり封筒と共に折れ曲がっていました(ーー゛) それでも、ただのそのへんにある図書カードですし。。。。まぁ、折れていても書店では使用できるのでさほど気にしてもいなかったのですが・・・・・・
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こういった場合、郵便やさんに言っても何もしてもらえませんでしょうか?

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Aベストアンサー

現在、通常郵便(いわゆる普通郵便)は、ほぼ全てアルバイト(ゆうメイト)が配達しています。
ですので、配達人によってはいい加減な配達をやっている者もおり、これは苦情で局側に伝えないかぎり、まったく改善されません。
ですので、まずは配達を受け持っている集配局に「郵便物が破損されて配達された」とクレームを。
伝えなければ今後も似たような事が起きる可能性は強いですよ。

ただし、補償はありません。謝罪がくるのみです。
郵便物に「折り曲げ厳禁」とか「二つ折り厳禁」とか記載すればいい、という話もありますが、実は郵便局側がそれを守らなければならないという義務はないそうで、あくまでもお願いのレベルなんだとか。

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といっても、こちらも謝罪がくるだけで、補償はまずないかと思いますが。

また、破損の補償といっても、今回は図書カードですので、図書カードの額面金額のみの補償です。
たとえその図書カードがレアモノでプレミア価格がついているような代物でも、補償はあくまでも金券としての価格のみです。

現在、通常郵便(いわゆる普通郵便)は、ほぼ全てアルバイト(ゆうメイト)が配達しています。
ですので、配達人によってはいい加減な配達をやっている者もおり、これは苦情で局側に伝えないかぎり、まったく改善されません。
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伝えなければ今後も似たような事が起きる可能性は強いですよ。

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通常の普通郵便によく赤い字で
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Aベストアンサー

「有効か」という点に関しては少なくとも普通郵便に関しては「どちらともいえない」といか言いようがないと思います。というのも、例えば「「天地無用」と書かれた郵便物は絶対に上下逆さにしてはならない」といった規定は存在しないからです。そのため、その郵便物に何らかの形で関わった局員次第ということになります(よほどいい加減な人でない限り、注意するとは思いますけど)。また、定形郵便物で区分機を通すものはその時点で破損等の可能性があります(確率的には非常に低いですが・・・)。ちなみに、これは宅配便にもいえることですね。

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Aベストアンサー

補足です:

折角5階に上がって行っても、住人が居るとは限らないので、やはり不在通知の様な形でその旨知らせ、受取人に郵便局まで来て貰う線が濃厚です。

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因みに、メール便(クロネコ等)の場合は、袋に入れてドアノブに掛けるという荒業も有りらしいです。


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