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A 回答 (1件)
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No.1
- 回答日時:
品質管理手法の社内講師をしています。
特性要因図は例を見ても分かりません。
きちんとした本などを見て勉強するのが良いと思います。
「QC七つ道具」の本を読んでください。
しかし、特性要因図で原因を探っても真因はわかりませんよ。
特性要因図は、書く人の気分一つでなんとでもなります。
私なら、FTAか連関図法で要因を探ることを推奨します。
要因には発生要因と流出要因があります。
人間の消し忘れですから、どうせ「うっかりしていた」とか「忘れていた」、または「慌てていた」くらいが発生要因でしょうから、分析するまでもないと思います。
それより重要なのは流出要因だと思います。
発生しても流出を防げば良いですから、この場合はそちらで対策を考えるべきでしょうね。
そうしないと、「お前が悪い」「どうして忘れた」と個人攻撃になるし、対策も「忘れないようにしよう」とか「慌てないようにしよう」などという精神論だけで終わります。
しかし、「今日の休暇中」って、今日は休暇なのですか?
休暇なのに家で仕事をしろと上司は言うのですか?
「今日の」ということは、今からじゃ遅いのじゃないですか?
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