先日、たまたま電車で出かけた時に寄った大型書店で電池式の鉛筆削りを購入しました。(3000円弱)
数日後、電池を入れてみると、電池のふた(本体の底面になります)が閉まらないのです。
電池が入っていない状態だと閉まるのですが、電池を入れるとそのバネの力が強すぎるのか、ポンと開いてしまうのです。
あまり強く閉めてプラスチックの爪の部分が割れても嫌なので、メーカーさんのホームページで調べ、メールフォームから問い合わせました。
取扱説明書通りにやっているのですが、どうしても閉まらなければ、購入店に持って行ってください、とのことでした。
仕事から帰ってきた夫にも試してもらいましたが、同じでした。
持って行ってもいいのですが、どう考えても初期不良。
これから持って行って帰り、さらに修理なりが終わってから取りに行って帰り、2往復はすることになります。
この交通費(大した額ではありませんが)は自分持ちになるんですか?
運が悪かったと思って諦めて持っていくしかないんですかねぇ?
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
以前、旅先で買った商品が同じように初期不良でメーカーに直送し、交換して貰った経験があります(鉛筆削りではありません)
メーカーに「購入店が遠い、たまたま用事で行ったついでの買い物だった」と交渉すれば、メーカー直送(勿論、着払い)を了承して貰えるのでは?
(いきなり送りつけるのはモラルに反します)
さすがに発送手間賃までは請求できませんけどね・・・
3000円の商品に、電車賃を2回も使って交換なんて腑に落ちないですよね。
ご回答いただき、ありがとうございます。
お礼が遅くなりまして、すみませんでした。
そうなんですよね。3,000円商品に電車代を2回も使うのは、納得がいかなかったんです。しかも自宅で仕事をしているもので、その時間、仕事ができなくなるわけですし。
でも、お昼を食べに行きがてら、書店に交換に行ってしまいました。
今回は授業料、ていうところでしょうか。
旅行で購入だと交換には簡単にはいけないですよね。
私ももっと遠いところで買ったものなら、がんばって交渉したかもしれません。次回はこの経験を生かしたいと思います。
No.6
- 回答日時:
簡単ですよ。
メーカーに送る手筈を取ることです。
普通、初期不良は送料着払いで送りますがそれを扱わない業者は
双方元払い(互いに送料を出し合う)で受けてくれる場合もあります。
メーカーが一切応じない場合、消費者センターへ相談しましょう。
ここまでの手間が嫌なら泣き寝入りです。
ご回答ありがとうございます。
お礼が遅くなりまして、すみませんでした。
発送の手間などは惜しくないのですが、消費者センターに相談するほど大事とも思っていませんでした。
でも、他にも同じような方がいることを考えると、相談してもよかったですね。
他の方の回答にも書いたのですが、もう交換してもらってしまいました。
次回はこの経験を生かしたいと思います。
No.4
- 回答日時:
法律上の解釈は、皆さんの回答のとおりだと思います。
でもね、仮に書店が遠かったりしたら、困りますよね。交通費よりも、人件費のほうが大変です。
皆さんからの非難を覚悟で書きますが、もう一度交渉してみたらいかがですか?
わざわざ書店に、時間とお金をかけてゆく理由を先方に尋ねててみてください。
そして着払いで送るから、良品を送って欲しいといえばいいと思いますが?いかがでしょうか。
そのとき、売買契約の返品について、先方が切り出したら、購入する前に確認することができたかどうか、伝えればよいと思います。
私だったら、着払いで返送して、返金を要求します。
ご回答いただき、ありがとうございます。
お礼が遅くなりまして、すみません。
着払いで返送するか、本当に迷ったのですが、実はもう交換してもらいに行ってしまいました。書店までは地下鉄で6駅、片道190円です。
(近いかな)
その場で交換していただけたので、安心しました。
「お預かりして修理しますので、ご連絡したら取りに来てください」
と言われるのが一番いやだったのです。
今日、別件で絵本の乱丁で出版社に問い合わせたら、着払いで返送して交換になりました。
業種によっても違うものですね。
今回は勉強になりました。
No.3
- 回答日時:
物品の売買は契約ですからメーカーは契約に従って責任を果たすことになります。
一例ですがパナソニックの電気鉛筆けずり器の場合は、http://dl-ctlg.panasonic.jp/manual/2006/p_kp_006 …
左下「無償修理規定」
『(チ)持込修理の対象商品を直接修理窓口へ送付した場合の送料等はお客様の負担となります。また、出張修理等を行った場合には出張料はお客様の負担となります。』
とあり、たとえ購入時に隠れて見えなかったとしてもこれが契約内容になります。
これが数件の事故の原因になってマスコミが騒ぎリコールにでもなれば、また別の対応をするかも知れませんね。
ご回答いただき、ありがとうございます。
お礼が遅くなり、すみませんでした。
無償修理規定は初めて知りました。
でも、提示していたとはいえ、あらかじめ各メーカーの規定を熟知してから購入することはないですよね。
でも、すべての人が初期不良で修理や交換を申し出るわけでもないでしょうから、仕方ないかもしれませんね。
No.2
- 回答日時:
無理でしょうね。
家電量販店で買ったパソコンのディスプレイが初期不良で車で持っていったら、別の製品と交換してくれただけで、ガソリン代も出してもらえませんでした。
ご回答いただき、ありがとうございます。
パソコンのディスプレイでしたら、電車では難しいですよね。
そういえば、以前会社で購入したパソコンも初期不良で(カタカナ入力しかできなかった)タクシーで持って行って交換してもらったのですが、タクシー代は出なかったです。今、思い出しました。
会社のお金だから気にしていなかったんですね。
お店に払えとは言わないけど、メーカーには責任があるような気がして、釈然としないですね~。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(生活家電) 家電製品 延長保証があり据付搬入や工事が必要な大型家電は同じ店で買うのがあとあと手間なしですよね? 3 2022/07/31 16:28
- 犬 保護犬を引き取る際。 9 2022/08/06 22:01
- 輸入車 VOLVO XC60の車なんですが、朝出勤時はスマートキーでドアを開けれたのですが到着後ドアノブを触 4 2023/04/20 22:26
- バッテリー・充電器・電池 AA乾電池について教えてください 5 2022/11/07 22:50
- docomo(ドコモ) ガラケーの電池ロック。過充電について。 4 2023/05/11 08:54
- 車検・修理・メンテナンス スマートキーの購入について。 3 2022/07/02 12:02
- Windows 10 パソコンを再起動、起動するたびに時間が戻る。 7 2022/10/20 06:01
- 子育て 娘の定期のお金の減りが早い 9 2022/09/14 23:21
- スーパー・コンビニ 返品で個人情報を調べてられいた 2 2023/04/23 10:09
- その他(生活家電) YKKの玄関ドアのぴぴぴが止まりません。 電池交換かなと思って新品の電池と交換したのですがそれでも直 1 2022/10/02 15:35
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
町の電器屋さんと家電量販店ど...
-
ネットで購入した家電が故障し...
-
テレビのイヤホン挿し口の接触...
-
家電量販店でMac購入しました。...
-
最近pcが起動しなくなりました...
-
修理の際、購入日確定の為に必...
-
最初から壊れていた家電製品
-
パソコンを落として、角が割れ...
-
有償修理後、不良を認めた場合...
-
家電の持ち込み修理について
-
テレビがカチカチ言って消えます。
-
電話機子機の故障
-
[洗濯機]不具合の問い合わせ中...
-
ノートパソコンの画面が真っ白...
-
mac book proを買いますが、修...
-
プリンターの廃インクカウンタ...
-
ジョーシンの長期保証
-
PCの画面にひびが入ってしまった
-
イルミネーションが点灯しませ...
-
楽天で購入した腕時計について
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
町の電器屋さんと家電量販店ど...
-
ネットで購入した家電が故障し...
-
テレビのイヤホン挿し口の接触...
-
個人の電気屋を25年やって来ま...
-
パソコンを落として、角が割れ...
-
ノートパソコンから煙
-
エアコンルーバー破損(東芝RAS...
-
修理の際、購入日確定の為に必...
-
カーナビゲーションが雨に濡れ...
-
家電量販店でMac購入しました。...
-
ヤマダ・Ks・コジマ 修理に...
-
ノートパソコンの画面が倒れて...
-
ダイソンのクリアビン破損と5...
-
冷却ファンの軸ぶれによる異音
-
ヤマダ電機でパソコンを購入後...
-
丸型蛍光灯のひもがおりない
-
食器洗い機が途中で停止してし...
-
うちの近くに家電量販店コジマ...
-
キャノンMP610 修理期間終了ど...
-
ミニコンポのCDの蓋が開かない
おすすめ情報