「プリンターがありません」と出ます。

ワード、エクセルを打出そうとしたらエラーが出て打出せません。

エラーダイアログの内容は
「スタートメニュー」→「設定」→「プリンターの追加」を行ってくださいとでます。

また、マイコンピューター→コントロールパネル→プリンター・ファックスのアイコンをクリックしたら、砂時計になったままで
応答がありませんとなっています。

どうしたらいいのでしょうか？

また、プリンターのドライバーのＣＤＲＯＭを入れてインストールしようとして、インフォメーションの画面はでます、そこでインストールというボタンをクリックすると、砂時計になったまま動きません。

No.5 ベストアンサー 回答者： violet430 回答日時： 2010/01/21 03:37

>また、マイコンピューター→コントロールパネル→プリンター・ファックスのアイコンをクリックしたら、砂時計になったままで

個々がおかしいですから、パソコンを再起動したり、セーフモードで起動しても同じなら、購入時の状態へ再セットアップした方が良いです。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
リカバリーしました。

お礼日時：2010/01/26 12:31

No.4 回答者： dokosoko2 回答日時： 2010/01/20 13:07

エラーログをまず見て下さい。

そうすれば何が原因か推測でき、やる
べきことのヒントがあります。
プリンターの再インストールは、外付けCD/DVDでも可能なので、手順
通りに。

この回答へのお礼

ありがとうございます、リカバリーしました。

お礼日時：2010/01/26 12:32

No.3 回答者： mame9999 回答日時： 2010/01/20 12:00

ＬＡＮ経由でとのことなのですが

プリンタに対してＰＩＮＧは通ります？
もし通るのなら、プリンタのプロパティーの
ポートタブのところに該当するプリンタの
ポートができていますか？

プリンタの機種がわからないので
ＣＤからのインストールができないのは
原因不明ですが、メーカーのＨＰから最新のドライバが
ダウンロードできるのがほとんどですので、それを使ってドライバ
を入れなおしてみてはいかがでしょうか？

メーカーによっては、セットアップのときにポートを自動でスキャンしてくれる
ものもあります

No.2 回答者： bakakyatap 回答日時： 2010/01/20 11:04

記載の内容では、状況がつかめません。

問題の切り分けを、ご自身で行ってください。

１．まず、プリンターが接続されていますか？

２．前は使えていたのでしょうか？

３．ドライバーインストールしたことあります？

４．プリンターの電源は入っていますか？


５．まず、パソコンを再起動しても同じことがおきますか？

など、試行錯誤してください。

この回答への補足

お世話になります。
１．プリンターは接続されています。
２．前は使えていました。
３．ドライバーは何種類もインストールしています。
４．勿論ＬＡＮ経由で電源は入っています。
５．パソコンを再起動しても同じです。

多分ドライバーとＰＣとのコントロールするソフト（****.dllみたいな)が、削除されてしまったのではないかと思います。

他の現場で使って（実際には使えなかった）変になりました、セキュリティが何重もかかってるＬＡＮに接続して打出そうとした。

印刷出力が中断している可能性もあるのかなぁ・・・と思ったり
（ただプロパティとかは一切見れないです）
または、コントロールしてるソフトが削除されたのではと思ったりです。

補足日時：2010/01/20 11:29

No.1 回答者： noname#105454 回答日時： 2010/01/20 10:55

★プリンター製造メーカーの使い方問い合わせに電話したら一発で解ります！僕も解らない時は問い合わせしますが親切にサポートしてくれますよ。

この回答への補足

ありがとうございます。
現場に持ちまわってるＰＣなので、メーカーはいろいろあって簡単にはいきません。
プリンターの問題ではないようなのですが・・・・・
多分プリンターをコントロールするソフトが削除されたのかもしれないです。

補足日時：2010/01/20 11:27