代引き拒否された場合

出品者をしているのですが、代引きゆうパックで
送った商品がそろそろ保管期限が切れそうで相手が受け
取らないので自分の下に戻ってきそうです。
この場合、戻ってくる時の送料も自分が払う形にやはりなるのでしょうか？また出品者の方で代引き拒否された場合、その後どの様な
対応をしていらっしゃいますか？サイトは某大手オークションです。
おそらくオークションサイト側にこの件を連絡してもおそらく
当時者同士で話して下さい等の定型文しか来ず泣き寝入りか諦め、
良い勉強代になったみたいな状態になるのでしょうか？
経験者の方よろしくお願い致します。

No.5 ベストアンサー 回答者： korirara 回答日時： 2010/02/01 00:45

回答から先に言うと、受け取り拒否の場合は、双方共に発生する料金はないそうです。

相手側が、荷物を受け取らない理由はどの様な物でしょうか。
相手側と、連絡は取れますか？
受け取らない理由を、一度聞いてみない事には何とも言えないですよね。
(問い合わせをしてみるのが一番良いでしょう)

ただ、郵便局側としても、預かり期間(原則一週間)が近付くと、何度か電話で連絡を入れるそうです。
(荷物をお預かりしております、本日ご在宅でしたら、配達に伺わせて頂きますが、という旨)
それでも相手が何の対処もしないというのは、少しおかしな話しですよね。
急遽入院となったとか、長期不在になったとか…特別な事情も考えられますね。

相手側の電話番号は、携帯の番号でしょうか？
宛名票には、相手側の電話番号を記載してありますか？
携帯電話の番号であって、それを宛名票に記載してあれば、
郵便局側と、取引相手側との連絡も、比較的取り易いかと思いますが…。

商品の代金は、既に頂いているのでしょうか。
相手側が代金を支払っていれば、受け取り拒否する事も考えにくいかと思いますが、
もしかして、代金を含めた代引き品としていますか？
それでしたら、相手側が、商品自体を不要になった為、
故意に受け取り拒否している可能性も考えられますよね。
お察しの通り、オークション主催者サイドへ連絡しても、当事者同士で解決してくれ、
という回答しか得られないでしょう。

個人の自由ではありますが、余程信頼出来る相手でない限り、代引きや、後払いでの出品は、
代表的なトラブルの一因になります。
今回は、郵便局側から荷物が返って来るのを待ち、
とりあえずは一度相手に連絡を入れ、受け取り拒否されたので、戻って来た、
再送を希望する場合は、代金を先払いでお願いします、と提案し、
相手側から送料などが振り込まれた事を確認してから、発送するようにしましょう。
そして、今後は代引きでの取引を避けて出品するよう気をつけましょう。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
相手とは連絡が取れません、
代金は代引きですので、荷物を受け取る際に落札者が代金を
支払う形です。取引ナビにて連絡はしておりますが何も
返事を頂いていない状態です。またその後取引ナビにて
荷物の保管期限が迫っているとの事を伝えた所郵便局に
再配達をしていたようですが受け取りの時にまた不在
だったようです。あと数日しか保管期限がありません、
受け取ってくれれば良いのですが、戻ってきた場合送料のみ
損するので、非常に面倒な取引です。
代引きで何日も拒否している事自体が正直非常識で、取引ナビで
受け取りが遅れるなら遅れると一言いれてくれれば解決するのに
それすらないのですから不安はぬぐいきれません。しかも
新規の方ですから厳しいでしょうか・・
今後は相手の評価で代引き決めたほうが良いですね。落札の際の
初めの取引の連絡が早かったので、購入意思があるものと思って対応した自分が甘かったようです、残りの期限まで様子を見ようと
思います。
のですが、

お礼日時：2010/02/01 01:13

No.4 回答者： Eureka_ 回答日時： 2010/02/01 00:32

一応30件程度は出品入札どちらもやったことがありますが、すべて代金先払いで処理出来たもんで認識が甘いところがあるかも知れません失礼。

そもそも代引きで送ることに先方の了解は取ってたんですか?
了解無しの送付なら拒否されてもしょうがないと思うんですけども。泣き寝入り云々以前にそんな出品者には当たりたくないというのがすなおな感想。

了解を取ってたにもかかわらず先方が受け取らないのであれば、評価で事実関係を説明しておかれるべきかと。そういう情報の積み上げがオークションの信頼性を上げるのに役立ちます。
まあ、かかった送料については勉強代と考えるしかないでしょう…

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。
当方今まで２０００件以上の方とお取引させて頂いておりましたが
代引きで今まで良識ある落札者の方とお取引して頂いておりましたので、今回の状況に対し、どの様に対応させて頂くのがベストかと
皆様のご意見をご拝借したく質問させて頂いた次第です。
先方から代引きで発送を依頼されたのでその様に対応致しました所、
今回のような状態になりました。また相手の方も新規ですので
嫌な予感はしていたのですが、やはりしょうがないのかもしれません。

補足日時：2010/02/01 00:57

No.3 回答者： 20w 回答日時： 2010/02/01 00:26

　先ずすることは、下手に出て相手が代引きを受け取ってくれるよう連絡をする。

ヤフオクだったら取引ナビだけでなく、連絡掲示板も使って連絡をする。（第三者に公開されるので、個人情報等は書かないように。公開されることによって、代引きで送っているのに、落札者が受け取らないことが第三者にも分かる）
　代引きが戻ってきたら…戻ってくる場合の送料は掛かりませんが、先に払った送料等は戻ってきません。相手から回収することは難しいです。
　このままだとオークション手数料が掛かってきますので、落札者都合で削除しましょう。自動的に相手に悪評価がつきますが。コメント欄にいきさつを書きましょう。この時、連絡掲示板に書いたことも生きてきます。

No.2 回答者： cyoco-co 回答日時： 2010/02/01 00:21

こんばんわ。

代引きの拒否経験がないのですが商品代も貰っていないのでしょうか？

商品代をもらっているなら後は落札者に連絡を取り送料（今回分も含め）を振り込んでもらい発送しかないのでは？

期日までに来なければ落札者都合で削除でかかった送料は勉強代として次回からは代引きはしないとしたほうがいいのかもしれませんね。

それか商品代金だけ振り込んでもらうか

No.1 回答者： cyoco-co 回答日時： 2010/02/01 00:21

こんばんわ。

代引きの拒否経験がないのですが商品代も貰っていないのでしょうか？

商品代をもらっているなら後は落札者に連絡を取り送料（今回分も含め）を振り込んでもらい発送しかないのでは？

期日までに来なければ落札者都合で削除でかかった送料は勉強代として次回からは代引きはしないとしたほうがいいのかもしれませんね。

それか商品代金だけ振り込んでもらうか